重要な成功要因（KSF）、つまり重要な成功要因は、成功を達成するために組織が注力しなければならない分野、プロセス、または活動です。彼らは、企業がその成功のために不可欠であるその望ましい目的を満たすことに集中することを可能にします。 KSFの例としては、従業員の態度、製品の品質、ブランドの認知度、技術の進歩、製造の柔軟性などがあります。
産業用KSF
業界KSFは、同じ業界内で活動しているすべての組織に共通であり、異なる業界で活動している組織内では異なります。たとえば、航空業界で働いている2社の業界KSFは同じになりますが、農業業界で働いている会社のKSFは医療機関のKSFとは異なります。業界のKSFは、純損益と組織の成功と失敗の違いを強調しています。それらは会社が顧客、競争力または特定の才能またはスキルを満たすために提供しなければならないすべてのそれらの活動またはサービスを含みます。
戦略KSF
戦略KSFは企業が選択した戦略から派生したものです。戦略は、特定の目標を実現するように設計された体系的な長期的行動計画です。戦略KSFは、同じ業界で働いていても、企業によって異なります。これらのKSFは通常、すべてのビジネス要因とマーケティング調査の外部および内部分析を組み込んだ後に策定されます。それらは、会社の現在のリソース、業界のランキング、および組織の価値に左右されます。戦略的KSFの例としては、新規顧客の獲得、利益率と収益の増加、および新規事業活動の特定があります。
環境KSF
環境上のKSFは、組織が技術的プロセスまたは外部の経済状況によって変化したときに識別されます。それらは、組織の管理範囲外にあるすべての外部要因を考慮に入れます。これには、経済危機、規制の変更、税金、政治の動向、その他の変更が含まれます。環境KSFは、組織の目標と成功要因を外部の環境条件と経済条件に合わせます。
時間KSF
一時的なKSFは、予期しない組織間の変更すべてに対する緊急時対応計画です。それらは、危機的状況、主要な人員の喪失、上級管理職、または自然災害の発生時に設計され、実行されます。一時的なKSFは、企業が未知の新しい市場や製品設計活動を拡大したり参入することを計画している場合に重要です。
