清潔で消毒された病院は、患者の安全を確保し、伝染性のウイルスの伝染を減らし、そして細菌の伝染を制限するために重要です。ハウスキーピングレポートを定期的に使用することで、問題のある箇所を見つけ出し、クリーニングガイドラインに従うことを奨励するプロセス改善を評価するのに役立ちます。病院のハウスキーピングのための最も成功した品質改善報告方法は、複数の病院職員からのフィードバックを求め、すべての病院環境においてこれらの基本的でありながら重要な機能の重要な監督を提供するのを助けます。
インシデントレポート
病院の職員、看護師、医師、管理職員が、汚れた場所や危険な状況のスポットレポートを記録できるようにするシステムを作成します。この報告メカニズムは一日中アクセス可能であるべきであり、そして好ましくは病院のコンピュータネットワークを通してであるべきである。インシデントレポートは、清掃作業員を迅速に派遣し、日常的な清掃の問題の原因を評価するために使用されるべきです。例えば、患者の待合室でのハウスキーピング品質に関する報告が定期的に記録されている場合は、清掃セッションの頻度または強度を調整することを検討してください。
勤怠管理レポート
手入れの行き届いたハウスキーピングスタッフは、病院を完全にカバーするために迅速な清掃サービスを提供することができます。病院の記録管理システムにアップロードされている管理しやすいチェックリストを通して、清掃作業員の生産性を追跡します。これらのチェックリストには、スタッフの名前、清掃された地域、提供されたサービスを記載する必要があります。可能であれば、この報告はタイムスタンプを可能にするために携帯用ハンドヘルドコンピュータ装置を介してリアルタイムで行われるべきである。これらの報告書を見直して、必要なすべての清掃作業が必要な期間内に確実に実行されるようにしてください。
品質管理レポート
監視と品質レビューの報告プロセスを確立します。ハウスキーピング作業と有効性を見直すために病院職員を任命する。日常の品質検査では、ハウスキーピング管理を利用して検査を実施してください。他の病院部門の検査官を活用して、スポットチェックやより包括的なハウスキーピングレビューを実施します。品質保証のために細菌や汚染物質を検出できる分析ツールをすべての検査官に装備してください。
カスタマーサービスの品質
病院の顧客（患者）が提供されるハウスキーピングサービスに満足していることを確認してください。チェックアウト時または郵便で、顧客満足度調査を患者に配布します。スタッフの態度、サービス時間、および有効性に基づいて、ハウスキーピング経験のフィードバックと評価を求めます。匿名性と透明性を確保するために、患者がコメントを追加し、第三者を通じてフォームを返すことを許可します。
