管理者は、時間通りにプロジェクトを提出し、クライアントと丁寧にやり取りし、専門能力開発に取り組むなど、職場における前向きな行動を促進したいと考えています。同時に、管理者は、欠勤、習慣的な遅刻、または不適切な行動など、特定の否定的な行動をやめる必要があります。監督者は積極的な行動を促進するために積極的および否定的な強化戦略に頼ることができますが、彼らは最初に彼らの方法の倫理を考慮する必要があります。
ポジティブ補強
ほとんどの人は積極的な強化の概念に精通しています。それは彼らの継続を奨励するために好ましい行動に報いることを含みます。たとえば、従業員がタイムリーにプロジェクトを提出した場合、マネージャは期限までにプロジェクトを完成させる意欲があるように自分の時間厳守を公に表彰することができます。従業員は賞賛を受けただけではありません。彼女は仲間の聴衆の前で賞賛を受けました。積極的な強化の他の例には、柔軟なスケジューリング、プロモーション、追加の責任、またはその他の特権が含まれます。
負の補強
負の強化は罰と混同されることがありますが、これら2つの方法は異なります。負の強化は、従業員が好ましい行動を再開した後に望ましくない結果を取り除くことを伴い、一方、罰は、従業員が望ましくない行動を行った後に望ましい結果を取り除くことを含みます。例えば、ネガティブな強化では、監督者は、期限を過ぎて高レベルのプロジェクトを提出したとして従業員を厳しく懲戒するかもしれません。同じ従業員が翌週の予定通りに知名度の高いプロジェクトを提出すると、上司はその従業員を懲戒することを控えます。これにより、従業員は、当惑することや批判されることを避けるために、タイムリーにプロジェクトを提出し続けるようになります。
倫理的なメリット
プラスとマイナスの強化は職場にプラスの倫理的効果を生み出すことができます。一つには、労働者は積極的または否定的な強化を経験した後、彼らが行動に対して責任を負わされていることを知っている。これは公平さの感覚を生み出し、フリーライダーを落胆させたり、パフォーマンスを落としたりします。他の肯定的な倫理的配慮は、質の高い仕事の提出、職場でのチームワークの促進、または顧客との生産的な関与などの行動に対して、従業員に報いることができるということです。
倫理的課題
ただし、プラスとマイナスの強化を使用すると、倫理的に否定的な意味があります。従業員が同僚が特別な恩恵のために選抜されていると感じるかもしれないので、積極的な強化は同僚の間の嫉妬や競争力を促進するかもしれません。これはチームワークを妨げる可能性があります。第二に、負の強化を強調する職場環境は、労働者にとって恐怖、脅迫、または当惑の雰囲気を生み出す可能性があります。これは、上司と従業員の間の積極的な関係を弱める可能性があります。加えて、積極的な強化に過度に頼ることは、本質的にそれ自身のために質の高い仕事を実行するよう動機付けられるよりもむしろ、質の高い仕事を外部の動機に頼ることを従業員に奨励し得る。
