価格の整合性は顧客満足度を向上させ、期待を管理し、そしてロイヤルティを築きます。価格設定方針を作成することはこの分野のスタッフを導き、責任からあなたを守ります。
意義
顧客ごとに価格が変わると、Robinson-Patman法に基づく価格差別料金が発生し、かなりの違約金が課される可能性があります。より多くを支払うように彼らに圧力をかけるためだけに広告された商品を買うように顧客を誘惑することによる「餌と切換」広告もまた料金をもたらすことができます。これらの法律やその他の法律に違反すると、評判が悪くなり、紹介が妨げられます。
計画
3つの主なポイントを取り上げます：外部広告、交渉、そして店内看板です。広告の法律を遵守するには、広告を掲載した商品を「表示し、（約）伝え、販売を申し出る」必要があります。展示をしたり、商品の特徴についてスタッフに指導したりして、顧客に商品の購入を妨げないように指示します。保護されたクラス（人種、性別など）に基づいて交渉が行われない限り、交渉は許容されます。店内の看板は適切に日付を記入しなければなりません。商品に有効期限が明確でないまま販売中のタグが付けられている場合は、その商品を顧客に販売する必要があります。
実装
これらの考慮事項をポリシーマニュアルに明確に記載し、継続的なトレーニングの一部にしてください。各広告をスタッフと一緒に確認し、必要に応じて代用品とレインチェックを文書化します。
