過去の伝説的リーダーから今日の最もよく知られているエグゼクティブまで、偉大なビジネスリーダーは常に効果的なコミュニケーションがビジネスの成功に不可欠であるという哲学に密接に関わってきました。マネージャにとって重要なのは、コミュニケーションがどのようなビジネスのパフォーマンスにとってそれほど重要なのか、またそれを効果的に行う方法を理解することです。
定義
Workplace-Communication.comによれば、「ビジネスコミュニケーションは、情報の授受または交換、およびアイデアや感情の共有として定義されています。ビジネスコミュニケーション、または組織コミュニケーションは、コミュニケーションの「7 C」、すなわち完全性、簡潔性、考察、具体性、明確さ、丁寧さ、および正しさを反映している場合に効果的です。
目的
情報交換、視点、およびフィードバックとしての役割を果たすという実用的な機能を超えて、コミュニケーションも戦略的な目的を果たします。人事およびコミュニケーション管理者は、効果的なビジネスコミュニケーションが、従業員の仕事への関与、または仕事へのコミットメントおよび会社の成功を高めることができるという哲学に同意します。組織とそのリーダーによる良好なコミュニケーションは、職場における透明性、従業員と上級管理職の間の信頼と尊敬、そして従業員がビジネスにおいて発言権を持ち、その重要な役割を担っていると感じるのに役立つオープンダイアログの文化を育むことができます。成功。
実践哲学
この効果的なコミュニケーションの理念を実践に移すには、組織が従業員とどのようにコミュニケーションをとるかについて十分に検討された計画を立てる必要があります。この計画には、対面式からEメールやWebまで、さまざまな方法で従業員と連絡を取り合うためのさまざまなコミュニケーションチャネルを含める必要があります。良いコミュニケーション慣行はまた、上級管理職から直接話を聞き、質問をし、そしてフィードバックを提供する機会を従業員に提供することを意味します。それは全面的に明確で、一貫した、そして誠実なコミュニケーションを必要とします。従業員の直属の上司もまた、彼にとって重要な情報源です。そのため、上司に情報を提供し、会社のメッセージについて快適にコミュニケーションをとることが重要です。
結果
元ゼネラルエレクトリックCEOのJack Welchがかつて言ったように、「大小を問わず、ミッションを信じてそれを達成する方法を理解している活力ある従業員がいなければ、長期的に成功することはできません」。そして、良いコミュニケーションの結果に関するデータは彼の発言を支持しています。人事管理協会の従業員エンゲージメントおよびコミットメントの調査によると、「会社に尽力し、仕事に従事している従業員は、生産性の向上や離職率の低下など、組織に重大な競争上の優位性を提供します」。 ROIの調査によると、効果的にコミュニケーションを取っている企業は、高いレベルの関与を報告している可能性が4倍になります。コンサルタント会社であるTowers Watsonの2009 - 2010年度コミュニケーションROI調査報告書：効果的なコミュニケーションを活用した従業員エンゲージメントの改善の財務結果：過去5年間で効果的にコミュニケーションを行った企業の株主利益率は47％高かった効果的なコミュニケーター。
