プロセスを定義、測定、分析するためにシックスシグマの方法論を使用したら、DMAICプロセスの改善と管理のステップにたどり着きます。真の改善行動が取られるのはこれらのステップであり、これがSMARTステートメントがプロセス改善の目標と目的の両方を導くのに有効になるところです。
SMARTの頭字語
目標と目的の開発を導くためにSMARTを使用することは、シックスシグマ法に特有のものではありません。それは一般的にプロジェクト管理、ならびに他のベストプラクティス、無駄のない継続的な改善プログラムのツールとして使用されます。頭字語は、シックスシグマプログラムのアクション項目で使用される場合、特定、測定可能、達成可能、合理的、および期間限定を表します。あなたのSMARTステートメントはあなたの目標の各側面の要約として役立ちます。
具体的な目標
一例として、特定の製造工程から生じる高い割合の欠陥部品に問題があると考える。目標は明らかに不良部品を減らすことですが、それ自体では何が達成されるかを正確に示すことはできません。たぶんその部分は時々刻印欠陥を持っています、そしてこの欠陥はしばしば過去の品質検査官を取得します。問題となっている部品について、特定のSMARTステートメントで「スタンピング欠陥の削減」を開始することがあります。
実用的な測定
測定可能性は、シックスシグマの理想の中心となる統計データ収集の鍵です。目標に向かって進歩しているという具体的な証拠です。測定値は、金額、比率、期限など、観察可能で比較可能な値を割り当てることができるものです。欠陥の例を使用すると、SMARTステートメントの測定可能性は、「1000部あたりの欠陥」の値になります。
達成可能なターゲット
目標が1000個あたり1個であるのに対し、現在の性能が1,000個あたり120個の欠陥である場合、目標は合理的に達成できない可能性があります。目標を合理的にすることは、改善の文化を築きながら推進力を維持するのに役立ちます。 1,000人あたり100個の欠陥を初期目標に設定すると、進捗状況を表す実用的な数字が得られますが、それ以上は達成できません。この例のSMARTステートメントは、「スタンピング不良を1,000個の部品当たり100個の不良に減らす」と読みます。
合理的なプロセス
新たなスタンパを取り付けることは単一のステップで目標を達成するかもしれないが、欠陥が無駄の10,000ドルを占める間にスタンパが250,000ドルかかるのであれば合理的でないかもしれません。 SMARTステートメントに制約またはメソッドを追加することは、パフォーマンスの向上に向けたアクションの範囲を含みます。スタンパのメンテナンスに取り組むことは合理的なアプローチであるかもしれないので、SMARTの声明は「予防メンテナンスサイクルを増やすことによって、1,000個の部品当たり100個の欠陥までスタンピング欠陥を減らす」ことを続けます。
時間の制約
SMARTステートメントを時間に束縛することは、目標または目的を達成するだけでなく、暫定的な進捗測定のための期間の期限を与えます。無制限の行動計画は、部分的な達成によって生じる緊急性も運動量もありません。不具合の例では、合理的な作業を特定するための頻度の尺度としても時間を使用しています。 SMARTの欠陥削減に関する完全な声明では、「毎四半期の欠陥率を報告しながら、隔週から週に1回の予防保守サイクルを延ばすことで、スタンピング欠陥を1,000個あたり100個の欠陥にまで減らします」と述べています。
