Small Business Notes Webサイトによると、販売プロセスは、販売担当者または販売組織が顧客の検索、販売、および保持に使用する方法です。販売プロセスは、クライアントと会社の間の橋渡しとして機能します。効果的な販売プロセスを作成するには、販売方法の使用と作成の目的を理解する必要があります。
リードジェネレーション
優れた販売プロセスの初期段階では、品質の高いリードを生成し、適格性を確認します。インターネットの電子メールリストを介してターゲットオーディエンスを会社に引き寄せるマーケティングを展開し、見込み客がより多くの情報を求めることができる電話番号を発行することによって、リードジェネレーションは会社のターゲットオーディエンスに合った見込み客にランダムに連絡することによって行われます。見込み客は、マーケティンググループによって設定された見込み条件と照合し、見込み客への直接電話を通じて見込み客の資格を得ます。これの目的は、営業担当者が収益を増やすために要求することができる適格なリードの一定の流れを追加することです。
経常収益
販売プロセスは、会社の製品またはサービスに関する顧客の問題を解決することを目的としています。この顧客サービス指向のアプローチの目的は、顧客と継続的なビジネス関係を築き、その結果、継続的な収益を生み出すことです。繰り返しビジネスはあらゆる会社の成長のための基礎です。販売プロセスを利用してクライアントに自信を持たせることで、あなたの会社に対する前向きな感情を生み出すことができ、その結果、継続的な収入を得ることができます。
紹介
優れた販売プロセスは、クライアントの紹介を通じて自立するように設計されています。顧客のニーズに耳を傾け、クライアントを満足させるソリューションを作成するのに時間がかかる場合は、紹介を求めている販売プロセスの最終段階の1つに進むことができます。それは顧客があなたの製品から利益を得るだろうと感じることができるというあなたが頼むことができる5人または会社の名前を尋ねるのと同じくらい直接的なものであることもあります。カードを配るため。
顧客サービス
顧客を維持するには、顧客サービスに焦点を合わせる必要があります。効果的な販売プロセスは各顧客のための強いカスタマーサービスプロファイルを作成するのに必要な情報を集めます。アカウントに売り込むと、クライアントが重要と考える機能と、顧客が最も強く感じるビジネスの側面について学び始めます。たとえば、クライアントとの販売プロセスを継続する過程で、クライアントはアップグレードよりも現在の機器を維持することを重視していることがわかります。その情報は、機器が故障したときにカスタマーサービス担当者がクライアントに修理を提供するのか、それとも交換用モデルを提供するのかを選択しなければならない場合に役立ちます。
