ソーシャルメディアは絶えず変化し動的な媒体です。あなたの中小企業を促進するためにそれをどのように使用するかを把握するのは難しいかもしれませんが、いいね、共有、コメント、そしてダイレクトメッセージの全てには目的があります。正しく活用すれば、ソーシャルメディアは中小企業にとって効果的なマーケティング宣伝手段となり、銀行を壊さずに効果的にターゲット市場に到達できるようになります。
ソーシャルメディアマーケティングとは
ソーシャルメディアマーケティングは、ソーシャルメディアプラットフォームで自社ブランドの認知度を高めるために企業が使用する手法です。ソーシャルメディアマーケティングに関して企業が抱える目標の種類はさまざまな要因によって異なりますが、通常、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterest、YouTube、Snapchatなどの主要なソーシャルメディアプラットフォームでプレゼンスを確立することに重点が置かれています。その他の目標には、ロイヤルティの向上、顧客満足度の向上、顧客エンゲージメントの向上などがあります。組織は、ソーシャルチャンネル専用に設計された共有可能なコンテンツを作成します。フォロワーの好み、共有、投稿へのコメントを期待しています。
ソーシャルメディアを介して広がるキャンペーンは、一般的にターゲットオーディエンスとの共感が強くなります。これは、友人、家族、同僚など、知っていて信頼している人々によってコンテンツが共有されるためです。企業は、ソーシャルメディアプラットフォームを介して顧客に関するターゲットデータにアクセスし、自分の好きなもの、嫌いなもの、ニーズに直接対応したメッセージを作成することができ、より良い結果が得られる可能性があります。
ソーシャルメディアは即販売につながる宣伝手段ではありません。代わりに、長期的な関係を築き、フォロワーとの信頼と信頼を築き、新規および現在の顧客と関わるためのプラットフォームです。
適切なソーシャルメディアプラットフォームの選択
ソーシャルメディアマーケティングの鍵は、あなたのビジネスに適したプラットフォームを選択することです。すべてのソーシャルメディアプラットフォームがすべての商品やサービスを宣伝するのに適しているわけではありません。ソーシャルメディアの主要な各プラットフォームと、ターゲットユーザーがそれらを使用しているかどうかを理解することが重要です。あなたのターゲットオーディエンスがソーシャルメディア上のどこにいるのかを知ることはあなたが正しいプラットフォームを選択し、彼らの注目を集めるために正しいコンテンツを作成するのを助けます。
Facebookで関係を築く
Facebookは世界最大のソーシャルネットワークで、毎月20億人以上の人々が利用しています。これは、ターゲットユーザーがFacebookに参加している可能性が高いことを意味します。 29歳から34歳までの人々がFacebookの最も一般的な人口統計ですが、すべての年齢層、さらに高齢者でも広く使用されています。 Facebookにサインアップするとき、人々は本当のアイデンティティと個人的な詳細を提供することを要求され、広告主がユーザーにコンテンツをターゲティングすることを簡単にします。
企業は自分のブランド、製品、サービスを宣伝するために自分のFacebookページまたはグループを作成することができます。ただし、すべてのソーシャルメディアプラットフォームと同様に、Facebookは商品を売り込みまたはプッシュする場所ではありません。代わりに、すべてのソーシャルチャンネルと同様に、視聴者との関係を築き、彼らの信頼を得、そして忠誠心を養うことが重要です。
Facebook上でのコンテンツの取り組みを最大限にするためには、どの種類の投稿が最も効果的なエンゲージメントを得るのかを理解することが重要です。写真を含む投稿は、単なるテキストを含む投稿よりも120パーセント多くのエンゲージメントを生み出します。 250文字より短い投稿は、長い投稿よりも60％多くのエンゲージメントを生み出します。あなたが投稿した日もまた違います。たとえば、木曜日と金曜日の投稿では、他の曜日よりもエンゲージメント率が18％高くなります。理想的な投稿頻度は1日に1〜2回です。
Twitterで速報ニュース
Twitterは3億人以上のアクティブユーザーを抱えるマイクロブログソーシャルサイトです。各投稿は280文字までに制限されており、「ツイート」と呼ばれます。平均して、Twitterでは1秒間に6,000のツイートがあります。それはあなたのフォロワーに素早く、短くそして直接的な更新を送信するための良いプラットフォームです。ハッシュタグの使用はTwitterでも一般的であり、ブランドが彼らの視聴者をターゲットにしやすくします。ハッシュタグは、単語の前に「#」記号を挿入することによって作成されます。これにより、そのタグに関連付けられた投稿がハッシュタグをクリックした人に検索可能になります。メッセージが特定のトピックに関するものであることを識別するための方法です。
Twitterはリアルタイムのアップデートに依存しているため、顧客から寄せられた質問に答えたり、即時の対応が必要なコメントに返信したりするだけでなく、中小企業に関する最新情報を得るための理想的な場所です。フォロワーと頻繁に短い連絡を取りたい小企業には、Twitterが最適です。
Facebookとは異なり、Twitterユーザーは1日に数回ツイートします。クリックスルー率は通常、食事の時間や通勤時間には低下します。そのため、ビジネスでTwitterを使用する予定の場合は、ツイートを慎重に計時することをお勧めします。
LinkedInでプロフェッショナルになる
LinkedInは、特にビジネスマンや雇用されている専門家のためのソーシャルネットワークです。オンラインユーザーの約38％が年間75,000ドルの収入を得ています。ユーザーの人口統計はFacebookやTwitterよりやや古く、ユーザーの大多数は35歳以上です。これはプロのソーシャルネットワークであるため、雰囲気は仕事に関連したもので、より深刻です。あなたが面白いミームや生意気なビデオを見つけるかもしれないFacebookやTwitterとは異なり、投稿は一般的に業界やビジネスのトピックに関連しています。企業は組織を宣伝するためにグループやページを設定することができますが、それは売り込みの場ではありません。それはあなたが思考のリーダーとして位置付けている求人情報、貿易または業界の資料やコンテンツを共有するための場所です。組織は通常、週に2〜4回投稿します。
他のトップソーシャルメディアサイトを見る
Pinterestは、画像を使用した発見に焦点を当てたソーシャルメディアプラットフォームです。このソーシャルメディアプラットフォームについて注意することが重要なのは、そのユーザーの80パーセントが女性であるということです。あなたのビジネスが家、旅行、美容、スタイル、または食品の分野にあるならば、Pinterestは良い選択です。
Instagramは7億人以上のアクティブユーザーを持つソーシャル写真とビデオの共有アプリです。企業は、自分のファンが関連付けることができる写真やビデオを投稿し、コメントにハッシュタグを使用して他の人がそれらを発見できるようにすることで、フォローを作成できます。
ターゲット市場が12歳から24歳までの場合、Snapchatがあなたのビジネスに最適なソーシャルメディアプラットフォームになるでしょう。これは、ユーザーが数秒後に表示されなくなったビデオや写真を共有するアプリです。このプラットフォームには毎日100億を超えるビデオビューがあるため、多くの競争があります。
中小企業のためのソーシャルメディアマーケティング戦略
現実的な目標を設定することはあなたのビジネスのためのソーシャルメディアマーケティング戦略を作成するための最初のステップです。たとえば、1年以内に200万人のInstagramフォロワーを獲得することが、中小企業にとって現実的な目標となることはめったにありません。代わりに、あなたの観客をどのようにターゲットにするかについてあなたの目標に集中してください。たとえば、小企業が子供と大人にカイロプラクティックサービスを提供している場合、まず忠実なファン層を築く方法を考え出すことから始めます。あなたのソーシャルメディアであなたのビジネスをフォローするようにあなたの現在の顧客に依頼し、彼らのソーシャルチャンネルであなたのページを共有するよう依頼します。これはあなたがあなたが誰であるかそしてあなたがあなたを信頼しているかを知っている人々の後継者を与えます。
次に、どのようにあなたがあなたの成功を測るのかを考え出します。ソーシャルメディアであなたにとって重要な指標は何ですか？あなたはたくさんのいいね、コメント、シェア、フォロワーを得たいですか？これはあなたの最終目標に直接結びつきます。カイロプラクティックビジネスのブランド認知度を高めたい場合は、より多くのフォロワーとシェアを獲得することが焦点となる指標になります。あなたの最終的な目標があなたの既存の顧客とのより深い関係を築くことであるならば、それからより好きなものやコメントを得ることが最も重要なことかもしれません。あなたがどこに立っているか、あなたが改善する必要がある場所を知っているように、毎週または毎月ベースであなたの努力を追跡します。
ソーシャルメディアコンテンツの魅力的な作成とキュレーションは、ソーシャルメディアマーケティングの最も重要な側面の1つです。観客のニーズに応えるためには、観客が何を好むのかを知ることが重要です。激しい売りを伝える投稿をプッシュしないでください。ソーシャルメディアプラットフォームはエンゲージメントとリレーションシップに関するものであることを忘れないでください。そのため、お客様とのリレーションシップをさらに促進するのに役立つコンテンツを作成してください。たとえば、中小企業が環境に優しいバス用品を販売している場合は、環境を考慮した商品の購入が重要である理由に関する情報を顧客に提供するコンテンツを作成します。バス製品が地元の湖や川に与える影響のビデオを見せてください。自分のシャンプーや消臭剤を作るためのレシピをいくつかあげてください。 Hootsuiteなどのツールを使用して、コンテンツを頻繁に頻繁に送信するようにスケジュールすることができます。
最も重要なソーシャルメディアマーケティング戦略の1つは、フォロワーと交流してそれに対応することです。従来のマーケティングとは異なり、ソーシャルメディアは一方通行ではありません。あなたのフォロワーはあなたに連絡するための直接の電話を持っているので、彼らがするときに答えるために時間をかけてください。フォロワーが質問やコメントを投稿した場合は、妥当な期間内に返信してください。これはあなたの顧客にあなたが彼らのニーズに注意を払っていることを示しています。スモールビジネスのオーナーの多くは、ソーシャルメディアを常に監視する必要があるため、ソーシャルメディアがずっと時間を費やすことを心配しています。幸いなことに、誰かがあなたのアカウントに投稿したときにあなたに警告するのに使用できるいくつかのアプリがあるのであなたは素早い応答を提供することができます。
ソーシャルメディアの欠点は何ですか？
中小企業向けのソーシャルメディアマーケティングの最大の欠点の1つは、投資収益率が遅れることです。すぐに収入を増やそうとしている企業にとって、ソーシャルメディアマーケティングはうまくいきません。その代わりに、忠実な支持と長期的な関係を築くための時間と努力を費やす企業は、ブランドイメージの向上を目にすることができ、それが今度は彼らの売上の増加に役立つでしょう。
ソーシャルメディアマーケティングは時間がかかり、多くの中小企業の所有者は豊富に持っていません。質の高い投稿を作成し、視聴者層を調査し、適時にコメントに返信するには時間がかかります。中小企業のオーナーがソーシャルメディアに費やす時間を最適化するのに役立つツールはいくつかありますが、それでもソーシャルメディアのマーケティング戦略に取り組むために毎日および週の特定の部分を割り当てる必要があります。
消費者は公開フォーラムで直接会社と話をすることができるので、ビジネスの面で当惑する可能性があります。フォロワーは、会社のページに否定的なレビューを投稿したり、否定的な経験について自分のフィードに投稿することができます。これらの投稿は、会社のすべてのフォロワーと個人のフォロワーに表示されます。その結果、ソーシャルメディアマーケティングを使用する企業は、完全に透明で、潜在的に厄介な状況に対処する方法を知っている必要があります。
ソーシャルメディアマーケティングの利点は何ですか？
ソーシャルメディアマーケティングは、ソーシャルメディアで消費者がビジネスと直接話をすることができるという理由だけで、企業が他の宣伝手段では不可能な方法でブランドの認知度と忠誠心を築くのに役立ちます。ソーシャルメディアは双方向の道であるため、フォロワーはビジネスにアクセスして質問をしたり、ストーリーを共有したり、フィードバックを提供したりできます。ビジネスがこれらの投稿に応答するとき、彼らは彼らのコメントに価値があることを彼らのフォロワーに示します。
専門知識と思考のリーダーシップを紹介することも、ソーシャルメディアマーケティングのメリットです。企業は、自社の製品やサービスだけでなく、それ以上の情報を提供することができます。彼らは彼らが解決する問題の種類に結びつく他の分野に掘り出し始めることができます。たとえば、地元の整備士がソーシャルメディアを使用してビジネスを促進したい場合、道路塩からの浸食を防ぐために冬の間に車の世話をする最善の方法についてのコンテンツの投稿を開始できます。タイヤ。これらの種類の投稿は、彼の地域でのメカニックの専門知識を示し、同時に彼らが直面しているかもしれない問題で彼の信者を助ける。セールをすることだけではありません。それは信頼と関係を築くことです。
