企業レベルでも中小企業でも、コミュニケーションはリーダーシップを成功させるための鍵です。強力なコミュニケーション戦略はあなたのメッセージがあなたの意図された聴衆によって受け取られそして理解されることを確実にするでしょう。 Map Consulting（MAP）の社長兼最高経営責任者（CEO）であるLee Froschheiserによると、管理の6つの基本機能は、指導、計画、組織化、人員配置、管理およびコミュニケーションです。 Froschheiserは、明確なコミュニケーション戦略を持つことがこれらの機能を結びつけており、優れたリーダーシップにおいて最も重要な品質であると述べています。文書化されたコミュニケーション戦略は、あなたの目的、あなたの目的を述べ、あなたの聴衆を識別し、ツールとスケジュールを提供し、そして評価を計画する文書です。コミュニケーション戦略はあらゆる形態のコミュニケーションを含みます。
あなたが必要とするアイテム
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ミッションステートメント
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コミュニケーション監査
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メンバーシップとフォーカスグループの調査
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委員会と指導者の意見
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その他のスタッフと部署の入力
視聴者を調査して、現在のコミュニケーションがどのように受け取られているかを見つけます。あなたは、企業構造のあらゆる部門がコミュニケーションについて何をしているのかを知る必要があります。多くの企業はプロセスのこの部分のために外部の援助を雇いますが、それは高価です。これは、現在のコミュニケーションプロセスの目的と成功を発見するために、上から下に向かってあらゆる部門へのコミュニケーションを検討する詳細な評価です。スタッフのインタビュー、フォーカスグループ、アンケート、ブレインストーミングのセッション、およびクライアントから必要な情報を収集します。
あなたの目的と目的を列挙してください。幅広い企業戦略を立てるには、目標を明確にし、望ましい結果を明確に述べる必要があります。あなたは内部のコミュニケーション戦略と外部のコミュニケーション戦略を作成したいと思うかもしれません。内部的には、従業員チームに情報を提供し、製品の提供を最適化し、効率的なコミュニケーションセンターを構築することを目的としています。外部的には、顧客基盤を拡大したり、政府の顧客に連絡を取ったり、業界内での認知度を高めたりすることができます。
あなたの観客を決定します。あなたの聴衆はあなたがビジネスをしている個人と会社で構成されています。政府の契約も民間の顧客と同様に含まれるべきです。あなたのビジネスが相互作用するすべての情報源をリストしてください。各グループは異なるコミュニケーションニーズを持っているかもしれません。
あなたの会社がコミュニケーションをとるために使用するツールをリストして説明してください。これらのツールは、ソフトウェア、Eメールマーケティング、チラシ、掲示板、ニュースレター、ビデオ会議、インターネット広告などです。このプロセスでは、あらゆる可能なコミュニケーションの機会を考慮する必要があります。
タイムラインを設定します。リストにある各プロジェクトのプロジェクト期限をカレンダーに作成します。目標は毎週と毎月の期間に編成する必要があります。
測定可能な結果を得るためにコミュニケーション戦略を評価する方法を含めます。隔週または毎月の進捗レポート、スタッフ会議の正式なレポート、部門長や企業幹部のための定期的な説明、年末の年次レポートを作成します。
