テレマーケティング事業を始めることはあなたの顧客に代わってセールスコールをすることでお金を稼ぐ機会を与えてくれます。効果的で費用対効果の高いサービスを顧客に提供できるようにするには、テレマーケティング業界での経験と適切な機器の経験が必要です。
コールセンターの経験を積む
コールセンターでエージェントまたはスーパーバイザーとして働いて、テレマーケティングのスキルを磨きましょう。電話で販売するには、自信、顧客のニーズを理解し、人々と共感する能力が必要です。
あなたの実務経験を使用して、アウトバウンドセールスのテクニックと着信セールスコールを処理するためのベストプラクティスに慣れてください。
金融サービス、工業製品、住宅改良など、特定の分野のテレマーケティングサービスを専門とする予定の場合は、市場知識を構築します。
通話システムを設定する
利用可能なオプションを見つけるために、機器やネットワークプロバイダとあなたの要求について話し合ってください。
プロバイダから電話回線やハンドセットなどの機器を購入またはリースしてデータベースを設定し、通話やキャンペーンの結果を追跡できるようにします。
デスクトップのインターフェイスを提供し、コール処理とルーティングの管理、および管理レポートの作成を可能にする、内蔵型のサーバとソフトウェアであるボックスでコールセンターを購入またはリースします。
あなたのビジネスを合法化する
セールスコールや不在リストへの門限を設けることで消費者のプライバシーを保護する連邦法および州法と共に、テレマーケティング規制をよく理解してください。
1991年の電話消費者保護法とテレマーケティングセールスルールを理解する。米国中小企業管理局がこれらの法律の理解に役立ちます。
それが合法的に機能することができるようにあなたのビジネスを登録するために州または地方のビジネスライセンスフォームを完成することによってあなたのビジネスを登録してください。米国中小企業管理局は、ビジネスライセンスと許可検索ツールを提供して、お住まいの地域のライセンスの要件を確認します。
あなたの資格を高め、テレマーケティング規制についてのアドバイスを得るためにカスタマーエンゲージメントのための専門家協会などの業界団体に参加してください。
潜在的な顧客を特定する
あなたがあなたのサービスを消費者をターゲットとする会社に提供するのか、あるいは企業間販売をするのかを決定します。
特定の市場分野であなたが持っている強みを識別します。たとえば、以前にワイヤレス通信業界で働いていたことがある場合は、テレマーケティング事業のためにその業界内の企業を探すのに十分な経験がある可能性があります。
あなたの資格と経験を概説しながら、あなたのビジネスの市場プロファイルにマッチする会社にアプローチしてください。あなたが提供するサービスを説明し、あなたがあなたがあなたが優れたキャンペーン結果を提供できると思う理由を説明してください。
大規模なコールセンターや企業内のコールセンターに連絡して、追加のキャパシティや特定の専門知識が必要なときに使用できるアウトソーシングサービスを提供します。
ヒント
-
システムをクラウドでホストするサービスプロバイダーから仮想コールセンターの施設を借りることで、資本を節約しましょう。これにより、ビジネスの成長に合わせて新しい機器を購入せずに容量を増やすことができます。
