ウィスコンシン州のビジネス学友によると、ハーバードビジネススクールの元学部長、ロバート・ケント氏は、「ビジネスではコミュニケーションがすべてだ」と述べた。ビジネスはあらゆるレベルの人々で構成されている。電話、顧客、その他の取引関係に答える従業員はすべて、ビジネスの重要な部分です。効果的なビジネスコミュニケーションは、会社の組織構造とそのリーダーシップによって異なります。
定義
ビジネスコミュニケーションは、会社、組織、または企業内でのメッセージの送受信です。ビジネスコミュニケーションは、従業員の定着、顧客満足および健全なビジネス関係を促進するための口頭、非言語、公的および文化的なコミュニケーションを含みます。
目的
ビジネスコミュニケーションの目的は、人間関係を信頼し、教育し、発展させること、信頼、そして積極的な公共のアイデンティティを確立することです。ビジネスとテクノロジーのWebサイト、rizwanashraf.comによると、ビジネスコミュニケーションが正しく行われれば成功することになります。
タイプ - 上向き/下向き
ビジネスコミュニケーションは、上向きまたは下向きの2つの方法のいずれかで移動します。上向き通信は、部下から上級管理職に送信されるメッセージです。上方コミュニケーションは、組織の有効性の管理に情報を提供するためのフィードバック、報告および進捗会議です。上司から部下にメッセージが送信されたときの下方通信。たとえば、ディズニーの幹部がディズニーワードテーマパークの社長にメッセージを送信した場合、ディズニーコーポレーションがテーマパークのリーダーシップを監督しているため、コミュニケーションは下向きと見なされます。
タイプ - 内部/外部
ビジネスコミュニケーションは社内外で行われます。内部通信は、メッセージが社内で送信されるときです。たとえば、メモ、会社の会議、および会社全体のボイスメールメッセージは、すべて社内コミュニケーションと見なされます。外部のビジネスコミュニケーションは、メッセージが会社から社外の人々に送信されるときです。これは記者会見、広告およびネットワーキンググループで見られます。
バリア
業務上のコミュニケーションは、一般的なコミュニケーションの障壁を通じて制限または防止することができます。ビジネスコミュニケーションの障壁は、メッセージを歪めたり、人がその意味を理解できないようにしたりする可能性があります。オーストラリアの大手コミュニケーション専門家であるLee Hopkinsは、最も一般的なビジネスコミュニケーションの障壁は、気を散らす環境、不適切な組織構造、不適切なユーザーへのメッセージ配信、弱い配信、混在したメッセージ、および誤ったメディアの使用です。
検討事項
ビジネスコミュニケーションは、評価、観察、および変更の実施を通じて成長する、常に発展しているプロセスです。カリフォルニア工科大学によると、組織のニーズ評価を実施することで、企業のコミュニケーション効果の客観的な概要をビジネスに提供することができます。それは弱点の領域を識別し、それらの領域を改善する方法についての提案を提供します。
