シックスシグマは統計的な品質管理プロセスであり、100万機会あたり3.4個の欠陥というゼロに近い欠陥率を目指しています。それは５つの実施段階 - 定義、測定、分析、改善および管理（ＤＭＡＩＣ） - を有する。欠陥の機会が最初に定義されます。次に欠陥率を測定し分析する。不良率を低減するためのプロセスが改善されています。これらの改善は、最終段階で持続し、検証され、そして管理されます。効果的なシックスシグマの導入は、リーダーシップ、プロジェクトの選択、インフラストラクチャ、および変更管理によって異なります。
リーダーシップ
上級管理職からのリーダーシップにより、シックスシグマの導入を成功させるために必要な時間、資金、スタッフのリソースを確実に利用できます。また、経営陣のコミットメントは、すべてのプロセスステップに品質を組み込むために必要なリストラと文化的変化を促進します。
プロジェクト選択
シックスシグマの導入は、企業の戦略的目的に沿ったプロジェクトが選択されたときに効果的です。プロジェクトの規模も重要な要素です。選択したプロジェクトは、特に利益率に測定可能な影響を与えるのに十分な大きさである必要がありますが、管理可能なほど十分に小さい必要があります。選択されたプロジェクトは、シックスシグマのDMAICアプローチにも適合する必要があります。つまり、測定、分析、および削減できる欠陥があるはずです。
インフラ
シックスシグマの導入を成功させるには、よく訓練された人事インフラストラクチャが必要です。さまざまな部署のメンバーからなる別のグループまたは部門が、組織内のすべてのシックスシグマ活動を調整する責任を負うべきです。このグループには、シックスシグマの原則を理解し、実践者のためのガイドとして役立つチャンピオン、通常は上級管理者が含まれます。 Black Belts - シックスシグマの技術的側面についての広範なトレーニングを受けています - 彼らは教師やメンターとして行動します。グリーンベルト、通常パートタイムのシックスシグマの役割を持つプロジェクトリーダーです。収益を定量化する財務アナリスト。技術的専門知識とトレーニングサービスを提供する外部コンサルタント。
シックスシグマを効果的に導入するには、意思決定に役立つITインフラストラクチャも必要です。組織の学習を促進するために、データ収集プロセスをサポートし、組織全体のデータ通信と共有を支援し、現在および完成しているすべてのシックスシグマプロジェクトに簡単にアクセスできるインタフェースを提供する必要があります。
変更管理
シックスシグマの導入を成功させるには、文化を根本から変える必要があります。すべての変更管理イニシアチブと同様に、組織的な抵抗があります。何人かの従業員はシックスシグマを支える統計的概念を理解するのが困難になるでしょう - 彼らは技術的な訓練を必要とするでしょう。過去の品質改善イニシアチブの失敗に抵抗している人もいれば、最新の管理流行としてそれを却下する人もいます。経営陣のリーダーシップは、シックスシグマイニシアチブの重要性を組織の戦略目標に伝えるうえで重要な役割を果たします。
