品質管理のスペシャリストはほとんどすべての業界で見つけることができますが、品質管理のスペシャリストは製造施設で働くことが最も一般的です。品質管理の専門家は、彼らが協力している部門またはプロセスが最低限の品質基準を満たしていることを確認します。プロセスは関連する特定のプロセスによって異なります。すべての品質管理プロセスはいくつかの共通の機能を共有しています。
テスト
品質管理の最も基本的な機能はテストです。品質管理のスペシャリストは、製造の品質が一貫して同じであることを確認するために、最初、中間、最後に製造プロセスをテストします。プロセスのいずれかの時点でスペシャリストが問題を発見した場合、彼女はプロダクションチームと協力して問題を解決します。品質管理スペシャリストは提供されたサービスの品質管理テストも行い、サービス期間を通じて特定のサービスの品質を指定された間隔で評価します。テストはテスト日現在の質の高い結果を提供します。
モニタリング
モニタリングは、品質管理スペシャリストが定期的に実施している継続的なテストで構成されています。スペシャリストはテストを繰り返し、各テストの結果を記録します。スペシャリストがいくつかのテストを実行した後、彼は結果を確認し、品質の傾向を探します。品質が低下した場合、彼はその領域で実行されるテストの量を増やします。品質が維持または向上する場合、彼はその領域で実行されるテストの量を減らします。品質管理スペシャリストは結果の傾向を監視し続けます。
監査
品質管理の専門家は、専門家が協力していないプロセスの品質の監査にも時間を費やします。品質管理スペシャリストは、実行されている通常の品質管理作業の作業を監査しているか、または現在の品質管理作業なしにプロセスの品質を監査している可能性があります。監査を実施する際、品質管理スペシャリストは正規の品質管理担当者から報告された結果をレビューして、元のテストを正しく実施したかどうかを判断します。
報告
定期的に、品質管理スペシャリストが品質結果を経営陣に報告します。品質問題の数が多いということは、プロセスに問題があることを意味し、その会社には不幸な顧客がたくさんいるかもしれません。経営陣は、品質問題の数とプロセス内での問題の発生箇所を確認し、問題に対処するための措置を講じます。
