店舗のレイアウトはその成功のための重要な戦略の1つです。したがって、多くの時間、労力、および人的資源がデザインに費やされます。小売業者はレイアウトを使用して、店舗の流れ、商品の配置、および雰囲気をデザインすることによって顧客の行動に影響を与えます。また、レイアウトは、小売業者が1平方フィートあたりの収入の大きさを理解するのにも役立ちます。この情報を使用して、彼らは商品ミックスの長所と短所を適切に評価できます。
消費者行動を予測する
店舗のレイアウトの流れによって、顧客の買い物方法が決まります。顧客が店舗にいる時間が長いほど、購入する可能性が高くなります。したがって、目標は買い物を長くすることです。エスカレーターの配置（上下のエスカレーターの配置）、備品の配置、さらには部署の配置も店舗のトラフィックに影響を与えます。たとえば、食品小売業者の中には、店の裏に卵や牛乳などの必需品を置いているため、顧客が他の商品を購入しなければならない場合があります。デパートでもこの戦略を採用しており、親が他のセクションを通過する必要があるように子供部屋を最上階に配置しているため、購入する可能性が高くなります。
正方形の映像を最大化
それが1平方フィートあたりの売上高を最大化するとき、小売スペースはより多くのお金を稼ぎます - そしてこれはそのレイアウトの使用で予測することができます。そのため、特定の領域で売上が不足している場合、小売業者は売上目標を達成するために商品を並べ替えることができます。目的は、高価格から低価格の商品と、早い商品から低価格の商品を組み合わせて、できるだけ多くの商品をフロアに配置することです。例えば、高価格の薄型テレビは低価格のアクセサリーで商品化されます。さらに、高価格の商品はより多くの小売スペースを許可されるかもしれませんが、低価格の商品はより多くの製品を床に置くために備品に積み重ねられるかもしれません。
追加売上を誘発する
顧客が1つの場所で探しているさまざまな商品を見つけられるように、レイアウトは製品カテゴリをまとめて整理することができます。同様に重要なのは、補完的な商品や類似のブランドを近くに配置して、顧客が自分が購入している商品に関連する商品を購入する傾向が強くなるようなレイアウトの機能です。似たような顧客に対応するデザイナー、または同じ地域でウィンターハット、手袋、スカーフを商品化するデザイナーをグループ化することは、カテゴリー間またはブランド間でさらに売上を増やすための方法です。
万引きを決定する
万引きや盗難を防ぐことは、店舗レイアウトのもう1つの目的です。高価な商品は店の裏側にある鍵付きのショーケースに保管されることがあります。万引きしやすい小物は、ディスプレイに表示したり、より多くのセキュリティサポートがある指定の場所に保管することができます。店のレイアウトによっては、セキュリティを通過するか余分な操作を必要とする場所に出口が配置され、盗まれた商品で店から逃げることがより困難になることがあります。
前向きな姿勢を育む
ほとんどの小売業者は、購入している商品に同じ感情を移すために、買い物をするときに安心感と快適さを顧客に感じてもらいたいと考えています。店舗レイアウトのデザインは、ショッピング体験でどのような感情が引き起こされるのかを決定できます。商品の手配、備品の色、通路のスペースなどの要因は、顧客が店舗を好むかどうか、したがって店舗を好むかどうかに影響します。視界を制限する高い備品はすべての通路を移動することを強いられるので、買い物客に不安を引き起こすかもしれません。衣料品店では、備品同士が密集しすぎてデザインが密集していたりデザインが悪いと、緊張感が生まれ、買い物客が買い物を急いでしまいます。商品が見えるオープンレイアウトは緊張を解消し、顧客がより長く買い物をすることを望みます。
