チャーターステートメント(状況に応じて、プロジェクトチャーターまたはミッションステートメントとも呼ばれる)は、特定のチームの目標、目的、および原則を概説するために使用されます。チャーターステートメントは多目的に使用でき、特定のグループ(または組織)の特定のニーズと要求を満たすように調整する必要があります。それらは正式または非公式、詳細または一般化されたものです。基本的に、チャーターステートメントは、チームの目的と動機を最も明確かつ直接的に表現するものであるべきです。
憲章の構成要素
チャーターステートメントを構成するさまざまな部分はさまざまです。一部の憲章については、使命声明、目標リスト、価値観または原則リストなどの多くの要素が含まれている場合があります。他の憲章については、1つか2つの要素だけが必要または適切かもしれません。憲章は内部文書と外部文書の両方です。彼らは、組織に内部のまとまりのある理念を提供しながら、外部のグループや個人に、なぜチームが機能し、そしてどのように機能するのかを示します。
現在と未来
憲章は、チームまたは組織の現在の状況を結びつけ、その能力、能力、および目標と話すべきです。現在は、憲章でも未来と結びつくべきです。これら3つの要素のそれぞれがどのようにして明確にされた目的を達成するための道筋を築くかによって、すべてのチームメンバーは統一された目標を達成することに集中し続けるでしょう。明確に述べられた方法論と成功のベンチマークは、強力な憲章の表明の兆候です。
内部の動機
チームを共通の目標に集中させるには、強い社内的な動機が必要です。チャーターステートメントは、成功への共通のロードマップをチームに与えることで、チームメンバーを磨くのに役立ちます。その場合は、共有IDを確立する必要があります。リーダーシップとチームメンバー間の友情と団結の感覚は、成功を確実にするための基本です。さらに、組織やチームの目的はその憲章によって定義されています。
チャーターステートメントの策定
憲章を作成する際に答えるべき3つの核となる質問があります。まず、チームは何をしますか?例えば、その本質的な機能、特性、そして能力は何ですか。次に、チームの能力の対象読者はだれですか。組織はカスタマーケアに焦点を当てますか?患者さん?それともチームの能力の受信側に誰かか何か他の人がいますか?最後に、作業はどのように行われますか?チームの戦略と成功の指標は何ですか?
コラボレーション
憲章は、より広範な組織哲学にも共同で統合されなければなりません。組織のビジョンは、憲章によって支持され、強化されなければなりません。ビジョンは組織の広範な目標が何であるかを明確にするかもしれませんが、チャーターステートメントはフレームワークを提供し、それらの目標を達成するためのスキルと必要性を予測します。