彼らは競争の激しい業界で事業を営んでいるので、ホテルは経済的に実行可能であり続けるために彼らの製品とサービスを増強する方法を絶えず探さなければなりません。優れたレベルのサービスと一流の宿泊施設を提供することに加えて、精通したホテルマネージャはまた、カスタマーエクスペリエンスに付加価値を与える補助的な製品とサービスを提供することによって収益を増やす方法を模索しています。
特定の地域にとって意味のあるニッチ市場をターゲットにします。たとえば、空港の近くにあるホテルはビジネス旅行者にマーケティングすることで収入を増やすことができますが、テーマパークのように家族の目的地に近いホテルは若い家族や子供をターゲットにすることができます。人口統計を選択するためのマーケティングは、より多くの顧客を取り込み、収益を増やすことができます。
魅力的で、喜んで支払うと思われる製品やサービスについての詳細を知るためにゲストを調査してください。たとえば、ホテルの宿泊客が食事のオプションについて定期的に質問し、ホテル内にレストランやルームサービスのオプションがない場合は、将来の収益を上げるための方法としてこれらのアップグレードに投資することを検討してください。ビジネス旅行者がノートパソコンのレンタルやビジネスサービスセンターなどのサービスを要求する場合は、使用料を加算して収入を増やす方法としてこれらのアメニティを追加することを検討してください。
エンターテイメントオプションを追加して料金を請求する。たとえば、バーでのオープンマイクやバンドナイト、会議センターでの映画の上映などを追加できます。
地元で作られた商品、お土産、衣料品、食べ物や飲み物を含むギフトショップの商品を拡大する。
アップセルアメニティ。あなたがあなたのホテルで利用可能なサービスの広い範囲を持っているならば、あなたが収入を増やす方法としてあなたの顧客をアップセルまたはアップグレードすることを可能にするパッケージディールを提供します。たとえば、追加のアップグレードとしてフィットネスセンター、プール、ビジネスサービスセンターのパスを販売したり、追加料金で柔軟なチェックイン/チェックアウト時間を提供したりできます。優先駐車場や毎日のランドリーサービスなど、その他のアップグレードされたオプションを検討してください。
他社と提携する。例えば、あなたは紹介支払いをしながら、ゲストに私用交通手段を提供することができる車サービスまたはリムジン会社と契約するかもしれません。
オンラインでそして電子メールおよびソーシャルメディアマーケティングを通してスペシャルを促進する。ホテルの宿泊客に無料のインターネットアクセスを提供し、自分の施設での滞在に関連するステータスの更新や写真をブログまたは投稿するように促します。
競争が何をしているのかを追跡し、それに応じてコストとサービスを調整します。たとえば、競争の価格に一致するように提供したり、繰り返しの顧客にスペシャルやアップグレードを提供したりします。
