テクノロジーのない銀行を想像するのは難しいです。実際、コンピュータは、Bank of Americaが小切手処理用に特別に設計されたコンピュータを発表した1950年代から銀行業務で使用されてきました。新しい10年ごとに、銀行が日常業務を管理し顧客にサービスを提供する方法を変える革新がもたらされました。今日、あなたはあなたの銀行取引をするためにあなたの家を出ることすらないかもしれません。テクノロジによって銀行部門でのコンピュータの使用方法が変わっただけでなく、銀行は業務のやり方を調整し続けています。
アカウント管理
あなたが新しい当座預金口座または普通預金口座を開設したとき、あなたはもはや無料のトースターを手に入れることはできないかもしれませんが、プロセスはこれまでよりも簡単です。オンラインで新しいアカウントを開くこともできます。銀行業務の側では、これにより、各支店で誰かが現場にいて、手作業でアプリケーションを処理し承認する必要がなくなります。口座が開設されると、銀行はすべてを電子的に管理します。それでも、多くの銀行は、その個人的な接触を望んでいる近くの顧客を支援するために、フルタイムの口座担当者で地元の支店を管理しています。
電子取引
前世紀末までにまだ成人期に達していない人は、小切手を書いた日々を覚えていないかもしれません。企業は、小切手が「決済」されるのを待たなければならないことが多く、これは支払人の金融機関による承認を受けて、入金した資金にアクセスすることを意味します。インスタントチェックの承認により、コンピュータの使用によりそのプロセス全体の速度が上がりました。個人の口座から自動的に資金を引き落とすデビットカードのおかげで、小切手はほとんど後付けになりました。モバイル決済ではさらにそれが必要となり、顧客はモバイル機器やウェアラブルで支払うことができ、最終的にはプラスチック製の枠組みから外れることになります。
ATM
PYMNTS.comによると、専門家が私たちがキャッシュレス社会に向かっていると主張するのと同様に、それは米国で最も使われている支払い方法のままです。銀行口座から現金を受け取るには、ATMと呼ばれる現金自動預け払い機への旅行が必要です。最初のATMが1969年に設置されて以来、このテクノロジは進化してきたため、顧客はお金を預けたり、引き出したりすることが容易になりました。窓口係は依然として必要ですが、ATMテクノロジーが最も基本的な取引を処理するため、銀行はより高いレベルの活動に集中することを目指しています。
オンラインバンキング
日曜大工のバンキングモデルをさらに推進するのがオンラインバンキングです。これにより、顧客は請求書の支払い、口座の残高の表示、ある口座から別の口座への資金の移動、友人への支払いなどを行うことができます。金融機関はまた、紛失したクレジットカードを凍結してそれ以上の請求を回避する機能などの機能を追加することによって、消費者が自分自身のセキュリティを管理できるようにしました。時間が経てば、これらの管理は、バイオメトリクスや顔認識などのテクノロジがアカウントの安全を守るために増加するだけです。
