消費者購入者マトリックスは、購入決定に関して消費者の行動を説明する視覚的な図表です。また、ブランドの構築と開発を支援するマーケティングツールです。消費者購入者マトリックスは、購入者の認識を集計し、さまざまな購入決定を特定の種類の製品および消費者の関与に関連するものとして分類します。消費者購入者マトリックスの多くのバリエーションは、企業が使用する一連の市場測定目的を促進します。
財団
マーケティングリサーチと学術理論は消費者購買者マトリックスの前提を提供します。戦略的管理研究のためのIBSセンターによると、ヘンリーアサエルという名前のマーケティング学者は理論的な買い手行動モデルに基づく消費者買い手マトリックスを開発しました。この行動モデルでは、ガソリンなどの商品の購入プロセスは、保険契約などの他のブランドで使用されているものとは異なります。マーケティングエグゼクティブのGord Hotchkissによる別の消費者購買マトリックスは、脳の解剖学に基づいており、購買行動を対応する神経機能に関連付けます。
設計
消費者購入者マトリックスの設計は、多くの場合、列と行で構成されています。ある種類のマトリックスでは、消費者はマトリックスセルに有用性、コスト、機能性などの定量化された値を入力することによって2つ以上のブランドを比較します。あるいは、Henry Assaelによるマトリックスは、習慣的、多様性を追求する、不快感を和らげる、そして複雑として識別される4つのタイプの消費者の購買行動から構成されます。これら4つのカテゴリは、購買プロセスへの2つの異なるレベルの消費者の関与、および類似および異なるブランドに異なる購買プロセスが使用される理由を説明します。
利点
消費者購入者マトリックスの利点は、それが製品の実行可能性を評価し、ブランド価値を測定し、そして消費者の認識と推論を詳しく説明することです。これらの調査結果は、広告宣伝費の無駄を削減し、顧客の成長を促進するための、ニッチなターゲット市場と追加の消費者購入者マトリックスの開発に役立ちます。たとえば、Norstar Groupのマーケティング会社は、顧客がマーケティングの障壁を特定するのを助けるために、バイヤー行動マトリックスを使用しています。次に、グループはマトリックスからの情報を使用して、既存および潜在的な顧客のブランドの見通しを改善する方法を開発します。
デメリット
文化的影響や製品デザインなどの要素は変化する可能性があるため、特定のパターンや式ですべての購入者の行動を正確に特定できるようなマトリックスはありません。競合するブランドに関する情報と、購入を決定する目的でその情報を解釈する購入者の能力は異なります。さらに、すべての個人がマトリックスによって分類できるわけではありません。たとえば、消費者Aは価格に関係なくガソリンを購入することに習慣がありますが、消費者Bはお金を節約するために購入パターンを再評価します。
