質問票を設計する必要がある場合は、質問を書くことに直接跳躍することは魅力的ですが、これはデータの収集と分析が不十分になる可能性があります。回答率を最大化するには、質問表の管理方法、質問の相手、質問の種類を慎重に検討する必要があります。準備が完了したら、実際の調査デザインは比較的簡単です。
アンケートの目的は何ですか？
あなたが始める前に、あなた自身に尋ねなさい、アンケートの目的は何ですか？たぶん、あなたは新製品の発売を考えていて、その製品の市場があるかどうかを知る必要があるか、あるいはあなたが実行した新しい従業員のイニシアチブについてのフィードバックがほしいと思うかもしれません。質問を出したいのは、従業員、サプライヤ、既存の顧客、まだ買い物をしていない新しい顧客、男性、女性、または特定の年齢層の人です。これらの質問に対する答えは、あなたが尋ねる質問の種類とあなたがそれらをどう尋ねるかを含む質問票の設計を知らせます。あなたの観客を知っています！
調査の管理方法を計画する
一般的に、あなたの選択は個人的なインタビュー、電話インタビュー、書面またはオンラインアンケートを含みます。これらの方法にはそれぞれ異なる長所と短所があり、質問できる質問の種類に影響を与えます。たとえば、面接担当者が回答者にあいまいな回答を明確にして必要な情報を推定することができるように、個人的なインタビューで自由回答式の質問をすることができます。オンライン調査では、「はい/いいえ」、「賛成/反対」、および複数の選択肢からなる質問の方が回答が早いため、はるかに優れています。回答者は、書面による調査で自由回答式の質問をスキップする可能性が高くなります。
いくつかの良いアンケートトピックス
回答者がアンケートを読んでいる場合は、ページに明確な指示が必要です。入門書では、なぜデータが収集されているのか、また誰のためにあるのかについて説明しています。また、データ保護法に沿って機密性についても説明する必要があります。あなたが調査が記入するのにかかるであろう推定時間を与えることさえ望むかもしれません。次に、見つけたい重要項目を選択します。たとえば、新しいチョコレート製品を市場に投入したい場合は、人々が好きなフレーバー、チョコレートバーに支払う金額、チョコレートバーのサイズや形状など、アンケートに適したトピックがあります。 。あなたはこれらのテーマに基づいてあなたの質問をベースにします。
質問を書く
質問はおもしろくて、答えやすく、そして人の時間を尊重しなければなりません。日々の言葉や言葉を使って、調査の最初に答えやすい質問をし、収入や人口統計情報などの慎重な質問を最後まで残します。これは回答者が進み続けることを奨励します。質問を書くときは、非常に具体的にしてください。例えば、「あなたの収入はいくらですか」と尋ねないでください。より具体的な質問は、「2017年の税引前のあなたの総世帯収入は何でしたか」です。一貫性を保つために、参照フレームを用意することをお勧めします。たとえば、チョコレートバーにいくら払うかを尋ねる場合は、$ 0.50から$ 1、$ 1から$ 2、$ 2から$ 3、$ 3から$ 4、または$ 4を超えるオプションを選択できます。 。
回答者は長い質問よりも短い質問に回答する可能性が高いので、下書きを重要な質問にまとめてください。質問があなたのコアテーマの1つに対処しないならば、それを捨ててください。
あなたの評価スケールを理解する
あなたがどのように回答を表にするかについて考えてください。小規模のフィードバック調査では、回答を読みやすくするために、回答者ごとに1行、質問ごとに1列の表またはスプレッドシートを作成すれば十分な場合があります。回答者が特定の発言に対して「賛成」または「反対」する度合いを尋ねる多肢選択およびランク順の質問票の場合、各回答に多数のポイントを割り当てる必要があります。 5〜7ポイントが通常最善です。あなたのアンケートはこのようにコーディングするのが簡単ですか？
パイロット調査を受ける
最後のステップはあなたがあなたのアンケートに答えるために人々のグループを得るパイロット調査です。彼らの回答はあなたの全体的なデータセットの一部にはなりません。むしろ、あなたはアンケートのデザインを磨くために彼らの回答を使っています。彼らは、疑問を混乱させ、退屈させ、さらには煩わしいと感じましたか。質問をスキップしましたか。あなたがデータの簡単な分析を実行するとき、あなたの質問に対する多くの「他の」または「わからない」答えがありますか？もしそうなら、あなたはその特定の質問に対する別の回答の選択肢を追加する必要があるかもしれません。パイロットアンケートから見つけたものを使用して、調査対象の回答者に送信する前にアンケートに最終的な変更を加えます。
