事業管理運営計画は、組織の将来を導くのに役立ちます。これは、予算から戦略的なビジネス目標、そして会社の中核となる任務の遂行まで、すべてに影響を与える将来のすべての決定の基礎となります。運用戦略プロジェクトは、組織の目的を定義し、ボランティアや投資家から従業員や顧客に至るまで、グループのステークホルダーに対して経営陣の説明責任を果たします。
管理チームが達成するための目標を設定します。目標は会社の使命と価値観を網羅するべきです。プロジェクトチームを編成しながら、プロジェクトの時間を慎重に使用し、短期および長期の目標を作成します。 1年、5年、10年の目標を設定します。多くの場合、事業運営の戦略的計画によって、グループが使用できるミッションステートメントが得られます。
現在の運用構造を評価します。販売実績やサービスを受けたクライアント数などの財務数値を含めます。管理構造、採用方法、マネージャとスタッフの定着率、および業績評価を確認してください。技術や他の機器を含む資源の内部監査を実施する。業界標準を検討し、自分のビジネスと同様のビジネスモデルの運用構造を比較します。顧客からのフィードバックを調査および分析して、機能しているものと機能していないものを彼らの観点から見つけます。
戦略プロジェクトで定義されている事業運営上の目標を達成するために各部門およびマネージャーが果たす役割を指定します。たとえば、トレーニングが行われるときにスケジュールを作成します。日付と数字の期待値を詳しく記載して、従業員の定着率と顧客満足度評価の目標を定義します。
計画段階で戦略的イニシアチブの進捗状況を評価およびレビューするためのプロセスを作成します。管理者または監査人を任命して、運用上の要件に対する管理の遵守を確認します。計画プロセス中に収集した評価と結果を比較して、改善点を確認します。特定の計画が予測どおりに機能していないと思われる場合は、必要に応じて最終計画に変更を加えるプロセスを組み入れます。
ヒント
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最前線の管理者を計画プロセスに含める。戦略的計画担当者は、管理者と同様にビジネスの日々の管理を理解しておらず、多くの場合、管理者を戦略セッションから除外します。運用戦略計画プロジェクトの管理者からのインプットは、計画のより成功した実施につながる貴重な情報を提供することができます。
警告
計画プロセス中に解決策を作成できるように、問題を予想し、最終的な運用戦略に対する潜在的な障害や課題を組み込んでください。運用プロセスに影響を与える可能性のあるすべての市場の変化を予測することはできませんが、過去に遭遇した、または他の企業が経験したことがビジネスモデルに影響を与える可能性のある障害があります。これらの潜在的な問題を特定して計画します。
