顧客に商品やサービスの購入を促すには、マーケティングチャネルを作成する必要があります。これらのチャネルは、広告や宣伝を使用して顧客と関わりを持ち、顧客が購入する方法を提供します。インターネットとオンラインショッピングが出現する前は、企業は単一のチャネルしか使用していなかった可能性があります。現在、マルチチャネルアプローチにより、顧客は買い物方法を選択することができます。
チャネルマーケティングの進化
マーケティングチャネルとは、顧客が商品やサービスを購入するための道筋です。、サプライヤーのマーケティングイニシアチブによって導かれます。これまでは、これは比較的単純なプロセスでした。たとえば、地元の店を所有している場合は、地元の住民に買い物をするように新聞広告を使用したことがあります。
時間が経つにつれて、オンラインおよびデジタルサービスへの消費者のアクセスは新しいチャンネルを作り出し、観客をターゲットにしました。あなたはより多くの見込み客や顧客にさまざまな方法で到達することができ、今や人々にあなたの商品やサービスを買うよう促すために複数のマーケティングチャネルを使う必要があるかもしれません。
マルチチャネルマーケティングの概要
マルチチャネルマーケティングでは、顧客に複数の購買経路を提供します。。たとえば、企業が「レンガとクリック」の組み合わせを採用している場合、その顧客は店頭またはオンラインで買い物をすることができます。 「レンガ、クリック、およびフリップ」アプローチはカタログ電話ショッピングをミックスに追加します。
あなたのマーケティング戦略の面では、あなたはさまざまな方法で消費者に情報を提示することができ、さまざまな種類のメディアにわたって広告や宣伝プログラムを実行することができます。テレビ、メール、印刷などの従来のオフラインキャンペーンと同様に、オンライン広告やモバイル広告、ソーシャルネットワーク、電子メールなどを介して顧客と連絡を取ることもできます。
マルチチャネルマーケティングの利点
複数のマーケティングチャネルにより、消費者はカスタマイズされた選択をし、購買決定や経路をより細かく制御できます。 彼らが彼らが望む方法で買い物をするのを簡単にします。複数のメディアを介して消費者と対話することができるため、ブランドの認知度を高め、見込み客から見込み客へのコンバージョンをより多くのユーザーに広げることができます。
これにより、売上高も向上する可能性があります。ビジネス分析会社のSASによると、マルチチャネルの消費者はシングルチャネルの消費者よりも最大4倍多くのお金を使います。マルチチャネルキャンペーンは費用対効果が高く、測定も簡単です。たとえば、ツイートを投稿するためにツイートやFacebookの投稿を使用しても、実質的には何もかかりません。メッセージにウェブサイトのリンクを追加すると、追跡も簡単になります。
マルチチャネルマーケティングのデメリット
複数のマーケティングチャネルにわたって一貫したブランドメッセージを伝えることは困難な場合があります。あなたのメッセージは同じかもしれませんが、あなたはそれが適切なタイミングで適切な観客に気付かれるようにするために異なるキャンペーンとプロンプトを使う必要があります - ある媒体でうまく機能するキャンペーンは、別の媒体ではまったく機能しない可能性があります。.
また、購買プロセスの各段階を常に追跡できるとは限らないため、マルチチャネルキャンペーンを正確に測定することが不可能な場合もあります。あなたがあなたのウェブサイトへのリンクでFacebookにセールを宣伝するとしましょう。顧客は投稿を見て、オンラインで商品を見ますが、買い物をするためにあなたの店の1つに行きます。顧客は購入過程であなたのソーシャルメディアとウェブサイトのチャンネルを通過しましたが、あなたはこれを追跡する方法がありません。
