産業管理は労使関係の分野で2つの重要な役割を果たしています。労使関係は、経営者（多くの場合、トップレベルの経営者）と従業員組織（労働組合など）との関係を表します。
トップレベルの管理
トップレベルの経営陣は、ストライキ、訴訟、および抗議を回避するために、従業員組織と連絡を取り合い、交渉する必要があります。このレベルの管理は、従業員とのやり取りを行うために主に人的資源に依存している下位層の管理とは対照的に、大規模に従業員組織と対話します。
低レベル管理
低レベル（またはローカル）の管理は、個人的に（多くの場合、人事部を通じて）従業員と対話します。あらゆるレベルの管理職が労使関係に関わっていますが、大まかな判断（従業員の報酬および給付金の変更）については、低レベルの管理職はほとんどまたはまったく言っていません。
労使関係における管理目的
労使交渉では、経営陣は会社（および該当する場合は株主）の利益を代表します。経営陣は従業員と協力して、両当事者に受け入れられる報酬パッケージおよび方針を策定する必要があります。
労使関係における管理上の問題
経営陣と従業員の関係が悪くなると、経営陣は危機管理計画の策定を余儀なくされる可能性があります。従業員組織が大規模なストライキまたは抗議を開始した場合、経営陣は迅速な行動（従業員の要求に応じるか、代替の解決策を見つけること）で損害を被る利益の損失を回避する必要があります。
労使関係における経営者の関与の歴史
歴史的に、管理は従業員とその組織の敵として描かれてきました。この固定観念は完全には当てはまりませんが、メディアはしばしば経営者を2つの組織の「悪者」として描写しています（労働組合は通常「小人」の主人公としてキャストされています）。このネガティブなメディアの注目（および歴史的固定観念）は、最終的に業界全体を損なう可能性がある非常に有害な広報活動につながる可能性があります。
