評判監査を実施する方法

評判監査の実施方法評判監査は、クライアントが顧客や批評家をよりよく理解するのに役立つ、多くのPR会社が提供するサービスです。レピュテーション監査を実施する際には、公開会社向けであろうと個人向けであろうと、いくつか考慮すべき点があります。

評判監査を実施するビジネスの対象者と顧客を把握し、それらに連絡する方法があるかどうかを確認します。これらの人々にアンケートを送信するために顧客の電子メールリストを使用できるかどうかを尋ねます。業種によっては、オフィスや店舗でフィードバックを求めることもできます。

顧客にどのように認識されたいのかを会社に尋ねます。大企業は、さまざまな年齢層や民族で異なる評判を得たいと思うかもしれません。会社または個人に、彼らが現在クライアントと見なされていると彼らがどのように信じているかについての情報を提供するように要求します。

クライアントによる現在のPRキャンペーンを分析して、意図した効果があるかどうかを確認します。四半期ごとのマーケティングおよび販売情報が公表されている年の間に監査のこの部分を実行して、最新の正確なデータを使用できるようにします。

フォーラム、ブログ、およびユーザーグループを検索して、クライアントのオンライン評判を調べます。クライアントが、製品の変更または消費者へのフィードバックのいずれかを使用してインターネットで発生した問題のいずれかに対処したかどうかを確認します。送信者への返信メッセージ数やスパムマークなどを調べて、電子メールキャンペーンの有効性を監査できるように、会社の電子メールネットワークにアクセスできるように依頼します。

従業員がその評判をどのように考えているかを調べるために、社内で調査を実施します。労働者の機密性を確保し、公平な意見を得るために雇用主が元のフォームを閲覧することを許可しないでください。

それを管理することができる方法のリストと一緒にクライアントの評判のあなたの分析を提出してください。あなたの会社がクライアントの評判を向上させるのを助けるためにどのようなステップをとることができるかと彼らの効果のためのタイムラインを指定してください。