世界旅行観光評議会によると、2010年現在、世界の旅行業界は世界の総国内総生産の9.2％を占めています。人々は仕事のために、家族や友人を訪問するために、そして喜びのために旅行します。どこでどのように旅行するかについて選択をすることになると、複数の要因が旅行や観光の消費者行動に影響を与えます。
グローバル経済
旅行はしばしば贅沢品と見なされ、人々がより少ない収入を得ているか、またはより少ない収入を心配しているとき、彼らは彼らの予算から旅行を排除するかもしれません。 2009年から2010年にかけて世界経済が苦戦したため、旅行業界は他のビジネスとともに苦しんだ。
世界旅行観光評議会によると、2009年の世界の旅行と観光は5パーセント近く減少しています。それでも、経済が回復するにつれて、観光産業も同様になるでしょう。世界旅行観光協議会は、2011年の旅行と観光産業の3.2％の成長を予測しています。
インターネットとソーシャルメディア
消費者は、世界中の旅行スポットや宿泊施設、航空会社、レンタカー会社、その他の関連旅行会社に関するレビューや意見にすぐにアクセスできます。ますます、人々は潜在的な旅行を調査し、掘り出し物を探すためにインターネットに目を向けます。したがって、インターネットとソーシャルメディアは、消費者の旅行選択に影響を与える可能性があります。
The Digital Letterによると、トリップアドバイザーのようなサイトのレビューは「目的地を作ったり壊したりすることができる」とのことです。見込みの旅行者はレビューを読んで、他の人がホテルをきれいでスタッフは丁寧であると感じたかどうか、または "彼らが受けるサービスは彼らの時間とお金に見合う価値がある"かどうかを知ることができます。
Digital Letterは、旅行者は目的地について知りたいことすべてをFacebook、Twitter、Googleなどのサイトで数分で学ぶことができると指摘しています。企業のWebサイトも消費者の選択に影響を与える可能性がありますが、独立したオンラインレビューが同社の主張と一致しない場合、旅行者は異なる選択をする可能性があります。
個人予算
経済が悪くても、旅行をする必要がある人や旅行したい人がいます。 2010年には、知識豊富な旅行者はオンラインで情報を見つけて、コストを削減するために多くの方法を持っています。航空会社は、ディスカウントフライトや土壇場での旅行のためのオンラインスペシャルを提供しています。カヤックなどの会社は、インターネット上で最高のトラベルディールを1か所に集めるためだけに存在するため、買い物客は価格を比較できます。旅行者は、交通機関や宿泊施設の標準価格に頼る必要がなくなりました。彼らは現在、価格だけで旅行の選択をするかもしれません。
