コメントカードは、その製品、サービス、およびカスタマーサービスの品質を評価するためのビジネス的な方法です。優れたコメントカードはこれらの側面にのみ焦点を当てており、通常5分以内に顧客が記入することができます。良いコメントカードは簡単に記入でき、簡単に評価できます。たとえば、ほとんどの場合、スコアリングシステムまたはスケールシステムが含まれているため、簡単に集計でき、顧客の印象を導き出すことができます。
最も関連性のある分野のリストを採点するようにまとめます。これには、製品やサービスの品質、顧客サービスレベル、取引のスピード、および施設の全体的な外観と清潔さが含まれます。
質問に優先順位を付けます。例えば、製品やサービスの品質は最優先事項です。顧客サービスは次に来るべきであり、取引のスピードは続くべきです。
あなたのビジネスに適したコメントカードのテンプレートを選択してください。 The Thriving Small Business.comのようなサイトで多くのものがオンラインで見つかります。もう1つのオプションは、事務用品店やワープロプログラムから穴あきカードストックを購入して、コメントカードを作成して印刷することです。
あなたのコメントカードの質問に対応するためにArialのような清潔で読みやすいフォントと適切な活字サイズを選択してください。また、消費者が「悪い」、「良い」、および「優れた」などの属性を選択できるようにするために、数値スケールまたは一連のチェックボックスを挿入します。
顧客の視覚障害に対応するために、さまざまなフォントサイズのコメントカードの試運転を印刷します。必要に応じてフォントのサイズを変更してください。
