効果的に表現されたビジネスコミュニケーションは、意図的で専門的で理解しやすいものです。受信者は、作家の意図を推測したり、見当違いの単語を置き換えたり、構成が不適切な文を解読したりすることなくメッセージを受信できます。エラーなぞなぞされたメッセージは、内部と外部の両方の読者にとって消極的です。貧弱な文法はしばしば確立された規則の無知または無視、ならびに怠惰または急ぐことと関連しています。企業は、正確性と完全性へのコミットメントを表す、思慮深く洗練されたメッセージの作成に努めるべきです。
正しいメッセージを送信する
効果的な単語の選択は、メッセージの明確な理解と混乱の間の違いを意味します。明確にするために読者に読み直さなければならない文は、活発な読書の終わりを示すかもしれず、それはビジネス執筆の目的にとって逆効果です。ビジネスライティングは、大規模な単語と複雑な文の構成で読者を悩ますことではありません。それは、最も効率的な方法を使って、一点を理解することです。指示を与えるときに簡潔で実用的な手順を提供することは、フラストレーションを軽減し、読者のコンプライアンスを向上させます。読者が独自の規則を作成したり、混乱した指示をまったく無視したりする可能性があるため、メッセージを解釈しやすいままにしておくことは、しばしば問題を意味します。
信頼性を確立する
第一印象はたくさんの意味があります。 「ピース・オブ・マインド・チュータリング・サービス」という広告で、「ピース・オブ・マインド・チュータリング・サービス」という広告を受け取るとします。不適切な校正文書を最終検査から逃がすことは否定的な印象を与えます。 「デザートビュッフェ」の代わりに「デザートビュッフェ」と入力するなどの使用方法の誤りがスペルチェッカーを回避する可能性がある場合は、訓練を受けた人間の目でこれらの文法上の違反を検出する必要があります。
内部のコミュニケーション
従業員は、雇用主からの透明性と開放性を望んでいます。彼らは初めて正しい情報を求めています。トレーニング日の転置エラーを含む大量の電子メールを送信したり、専門用語を含むハンドブックを配布すると、混乱が生じます。また、間違いを修正すると他のビジネス機能が失われるため、時間も浪費されます。間違いが簡単に修正可能であっても、それらの影響は依然として現実的です。社内のビジネスコミュニケーションにおける文法の誤りは、職務を遂行しながら詳細志向を維持するという従業員の士気と意欲を低下させる可能性があります。
外部コミュニケーション
外部のビジネスコミュニケーションの質は、顧客がビジネスについての印象を形成するのを助けます。顧客は、よく運営されている、専門の組織との取引を好む。顧客が文法上の誤りを発見すると、視覚的に訴求力のある広告または適切にフォーマットされた文字は火花を失います。ほとんどの顧客は文法の貧弱さに関して電話をかけて電話をかけることはありませんが、犯罪を覚えているでしょう。犯罪者を避けるように他の顧客に警告することを使命とする人もいます。
