世界経済におけるグローバリゼーションの増大の結果の1つは、ビジネス界における異なる文化の頻繁な相互作用です。事業が確立した場所がどこであっても、成長と拡大は、異なる文化的背景からの顧客、同僚、そして競合他社との関わりにつながるでしょう。ビジネスにおける文化の違いを管理することは、国際的に参加し、グローバルに成功したい人にとって不可欠です。
出典
企業はさまざまな理由で文化の違いを経験しています。企業が国際的に事業を営む場合、その拡大を支援するために海外事務所を追加するか、異なる文化的背景を持つ労働者を雇用することによって、労働者を新しい文化と接触させる可能性があります。別の状況では、場合によっては一時的に、別の文化的背景を持つ専門家が既存の労働力を支援するためにやってくる契約労働が伴います。移民や新興国を含む多文化主義への一般的な傾向もまた、ビジネスにおける文化的差異の量を増加させます。
コミュニケーション
文化の違いがビジネスにおいて自らを明らかにする重要な方法の1つは、コミュニケーション方法によるものです。それぞれの文化は、問題解決のためにコミュニケーションとコラボレーションをするための独自のアプローチを持っています。一部の文化では通常のコミュニケーション手段であるハイコンテキストコミュニケーションは、以前の知識とコミュニケーションが意味をなすための高度なコンテキストに依存しています。一方、低コンテキストのコミュニケーションは他の文化では一般的であり、リスナーがステートメントの主なポイントにとって意味があると解釈すると予想される大量の情報を提供します。フレーズやジェスチャーの意味も文化によって異なり、誤解の可能性が高まります。最後に、労働倫理は文化ごとに異なる形をとり、労働時間や日常生活の習慣のパターンが異なります。
トレーニングと方針
さまざまな文化的背景の労働者を集めるビジネスは、多様性とビジネスにおける文化の違いの価値について従業員に教えるトレーニングから恩恵を受けます。このトレーニングは、従業員に連絡を取りそうな文化のエチケット、言語、およびタブーについて教える資料またはグループセミナーを読むという形をとることができます。一部の労働者が観察する文化的な休日を説明するメモは、共有された祝賀と新しい知識を通して理解と寛容の感覚を生み出します。
影響
ビジネスにおける文化の違いによる影響は、それがプラスでもマイナスでも重要です。文化的多様性に対処するための従業員の準備を怠る雇用主は、誤解、生産性の低下、および士気の低下を招きますが、文化的多様性をうまく管理する従業員は、さまざまな観点と相互の意見交換によってコミュニケーションの向上と効率の向上を期待できます。各文化は提供しなければなりません。文化の違いを無視する事業は、雇用主が宗教や民族に基づいて雇用や報酬の決定をすることを違法にする差別禁止法に違反する危険性もあります。
