効果的なコミュニケーションは、コミュニケーション交換に関わる人々がメッセージを聞こうとしている方法で理解したときに起こります。メッセージの送信者と受信者が同じページにいる場合、情報は明らかに伝わります。しかし、いくつかの異なる要因がコミュニケーションに影響を及ぼし、混乱や理解不足につながる障壁を引き起こす可能性があります。
効果的なコミュニケーションの障害を特定する
コミュニケーションの障壁はいくつかの異なる方法で分類されます。いくつかの一般的なものには、言葉の壁、心理学の壁、生理学の壁、身体の壁、体系的な壁、そして態度の壁が含まれます。対人コミュニケーションを改善しようとするとき、コミュニケーションがどのようにそしてなぜ影響を受けているかを理解することは重要です。明快さは送信者と受信者の両方が彼らが両方とも彼らのコミュニケーションスキルを向上させることができる方法を把握するのを助けます。
いくつかの障壁は簡単な解決策を持っているかもしれません。会話の周囲の何かがメッセージの受信方法に影響を与える場合、物理的な障壁が会話に影響を与えることがあります。たとえば、2人が大きなオフィスの異なる側から会話をしようとしているとします。それらの間の大きな物理的な距離のために、彼らはお互いを聞くことができないかもしれません。暗騒音が多すぎるか、スピーカーが他の人に聞こえるように十分に大きく投影できない可能性があります。この種の障害に対する簡単な解決策は、互いに接近して移動するか、または通信しながら電話を利用することです。
言葉などの他の障壁は、より複雑な解決策を必要とします。送信者が使用している単語が受信者に正しく理解されていない場合、言語の障壁が生じます。ビジネスのグローバル化に伴い、ビジネスが他国の人々と仕事をすることは一般的です。たとえば、送信者と受信者が同じ言語を話さない場合は、翻訳者が必要になる可能性があります。この種の解決策は時間がかかり、実施が困難である。たとえ彼らが同じ言語を話しても、送信者は受信者が慣れていないかもしれない専門用語またはローカライズされた表現を使用するかもしれません。同様に、翻訳に問題がある可能性があり、それがメッセージを理解し、関連付けることを難しくします。
送信側と受信側が通信の問題を抱えていることを認識した場合は、効果的な通信を妨げる障害を特定し、解決策を見つけるために協力します。
対人コミュニケーションの例を理解する
他人とのコミュニケーションは、生活のあらゆる面で重要です。家庭でも、ビジネスでも、学校でも。効果的なコミュニケーションの賭けは、ヘルスケアなどの特定の職場環境では高いです。医療従事者が安全に患者の世話をすることができるように、ケアにおけるコミュニケーションの障壁を特定することが重要です。いくつかのケースでは、それは生と死の問題である可能性があります。
誰かの健康状態を適切に監視するためには、医療専門家は患者の健康状態に関して多くの質問をする必要があります。この例では、送信者と受信者は、病院での過度のバックグラウンドノイズなどの物理的な障壁や、受信者の健康などの生理学的な障壁を経験することがあります。生理学的障壁は、医療現場で克服するのが特に難しい場合があります。このコミュニケーションバリアの定義は、受信者の体調が送信されたメッセージをどの程度理解できるかに影響するということです。この場合、受信者は聞き取りが悪いか、質問を理解するには身体的に苦痛を感じている可能性があります。
家族の一員をコミュニケーションの導管として使用するなどの単純な解決策は、患者の機密性の問題のために潜在的に問題があります。この問題を解決するために、医療従事者はさまざまな技術を使用してコミュニケーションをとる必要があるかもしれません。シンプルでわかりやすい言葉を使用して、暗騒音のない静かな部屋に移動したり、ビジュアルプロンプト、スマートフォンの翻訳テクノロジを使用したり、安全でHIPAA準拠のポータル内で患者の診察を録音したりすることで、コミュニケーションの障害と患者の思い出しの向上
