消費者市場と企業市場は、企業に異なる一連の課題と機会をもたらします。一部の製品は1つの市場にしか販売できませんが、他の製品は両方に販売できます。例えば、機器メーカーは一般的に産業用企業に販売し、レストランは主に消費者向けであるのに対し、テクノロジー企業は消費者と企業の両方に販売する傾向があります。これらの市場のニーズと特性は異なります。したがって、それぞれのマーケティング戦略も異なります。
ニーズ
企業は通常、消費者や他の企業に再販する製品を製造するために資本設備と原材料を購入します。消費者は、個人用または家庭用に食料品、電子レンジ、コンピュータなどの製品を購入します。
消費者と企業のサービスニーズも異なります。たとえば、企業は経営コンサルタントやビジネスアウトソーシングサービスを利用し、消費者は投資アドバイスやフィットネストレーニングサービスを利用します。
特徴
企業は通常、2人以上の人が関わる正式なプロセスの後に購買決定を下します。消費者の購買決定は一人の人、通常は事業所またはオンラインで行うことができ、そのプロセスはより非公式です。企業は製品とサービスの統合者であることが多く、消費者はエンドユーザーです。
消費者需要は通常ビジネス需要に影響を与えます。たとえば、自動車ディーラーが売れ残りの車でいっぱいになった場合、自動車メーカーは100％の生産能力でシフトを実行するつもりはありません。需要も価格に影響します。消費者は、数量を少なく購入するか、同等の低価格製品に切り替えることで、価格の変化に反応する可能性が高くなります。企業は、値上げを吸収するか顧客に引き渡すための十分な需要がある限り、値上げに反対することはできません。
戦略
購入者のニーズや特性が異なれば、マーケティング戦略も異なります。消費者セグメンテーションは通常、地域や人口密度などの地理的要因に基づいています。年齢、性別、家族の地位などの人口学的要因ブランドの忠誠心や価格の敏感さなど、行動上の要因。
事業の細分化は通常、市場の集中や成長率などの業界要因に基づいて行われます。規模や市場シェアなどの顧客特性。購買基準や意思決定者の主な好みなど、調達プロセス。
消費者市場には何百万もの買い手がいるかもしれませんが、ビジネス市場には比較的少数しかいないかもしれません。したがって、マスコミは消費者と連絡をとるためのより効率的な方法ですが、個人的な連絡先を含む焦点を絞った調整されたアプローチは、企業にとってより有効に機能する傾向があります。
考慮事項：類似点
2つの市場には多くの違いがありますが、いくつかの類似点があります。たとえば、製品の品質と顧客サービスは消費者と企業の両方にとって重要です。全体的なマクロ経済状況は両方の市場に影響を及ぼします：強い経済は一般に需要を増加させますが、弱い経済はそれを下げます。
