多くの事業主や営業部長は、自社製品をオンラインで販売しようとしています。しかし、電子商取引のマーケティング力のロックを解除するためにあなたの急いで、それはインターネット販売の潜在的な問題に注意を払うことも同様に賢明です。不利な点を徹底的に調べることによって、あなたはこれらの課題をうまく解決し、売上を増やすことができます。
オンライン支払いへの抵抗
あなたがそれがオンラインでの支払いに関しては常にすべての顧客を満足させることができるというわけではないということを受け入れることから始めるべきです。しかし、クレジットカードのデータの盗難が定期的に知られるようになったので、オンライン支払いの懐疑論にどう対処するかに十分に注意を払う必要があります。 1つのアプローチはあなたのビジネスが顧客にあなたのサイトにクレジットカード番号を入力させるのではなく電話で支払い情報を持っていく気があることです。小切手や、マネーオーダーなどのその他の電子的でない支払い方法も受け入れることができます。もう一つの勝利戦略はあなたのサイトが販売が完了した後にクレジットカード情報を保存しないことを明確にすることです。
非個人的なカスタマーサービス
実際の人は無料サンプルを提供したり、あなたのオンラインドアを通って歩く顧客を迎えることができないため、Eコマースサイトは常にそれに対して非個人的な品質を持ちます。多くのサイトは、営業担当者とオンラインでチャットする機能を提供することでこの課題に対処してきました - ビデオチャットは、パーソナルサービスの追加要素を使用したさらに別の視覚的タッチを追加します。他の有望なアプローチは、パーソナライズされた会話を容易にするために電話番号を提供することです。
法的ガイドラインが変わる
オンライン販売では、法的要件が異なるため、製品の購入先および出荷先を決定する必要が定期的に発生します。州ごとに消費税の徴収方法が異なる場合があります。また、配送料は場所によっても異なります。規制や法律は州ごとに大きく異なる可能性があるため、この潜在的な不利益に対処するための最善の戦略の1つは、この分野に精通した弁護士と詳細に話し合うことです。
コンテンツの複製とコピー
あなたが成功したオンラインストアを開発するならば、オンラインサイトへの簡単で匿名のアクセスは悪意のあるパーティーがあなたのアイデアやコンテンツを盗む可能性が常にあることを意味します。著作権法および特許法は1つの法的手段です。あなたのビジネスがこの潜在的な不利益にどれほどさらされているかに応じて、特別な警戒が必要になるかもしれません。
キー購入感覚の欠如
あなたの顧客があなたの製品に触れて臭いがすることができないことはいくつかの購入を妨げることができます。例えば、何人かの顧客は、適切なフィット感を確かにするために服を試着することを望みます。この欠点を最小限に抑えるための1つの戦略は、寛大な返品ポリシーを提供することです。別のアプローチは、豊富な情報 - 体重、長さ、身長、その他の関連データ - を提供することです。たとえば、一部のオンライン衣料品小売業者は、顧客のウエストと肩の寸法に基づいてサイズのバリエーションと調整に関する詳細なデータを提供しています。
ダウンタイムなどの技術的な問題
インターネットWebサイトの機能停止は、従来の物理的な店舗で電力を失うことと同じです。電子商取引サイトの設立と運営には専門的な技術的スキルが必要ですが、これらのタスクの多くは在庫管理記録の維持や販売促進のプロセスとほぼ同じです。それにもかかわらず、あなたはこの潜在的な問題領域を克服するためにいくつかの技術的専門知識の必要性を予想するべきです。オンラインセキュリティリスクが進化するにつれて、積極的なオンラインビジネスの評判を維持したい場合は、迅速に調整する必要があります。
