連邦法および規制によると、すべての従業員は嫌がらせや虐待のない職場環境を得る権利があります。言葉による虐待など、虐待の種類によっては微妙なことがあります - 個人的な会話や従業員間の電子メールに限定されます - そして管理者によって容易に識別されないことがあります。職場でのこの種の行動を捉え、防止するための、職場での寛容度ゼロの虐待方針を記載したガイドラインを整備する。
言葉による虐待を考慮した行動
職場での言葉による虐待には、人種、性別、宗教または性的指向に関する嫌がらせと同様に、叫び声、態度の悪さ、名前の呼びかけ、愚痴、および卑劣な言葉が含まれます。この種の行動は、経営陣、従業員間、さらには顧客、顧客、請負業者に対しても発生する可能性があります。
職場の不正使用防止ポリシーを作成する
従業員が会社にこの行動に対する許容度がゼロであることを理解させるために、職場での悪用防止ポリシーを作成します。従業員は互いと顧客を尊厳と尊敬を持って接するべきであると述べます。叫び声、侮辱的な発言、不快な電子メールなど、言葉による虐待の原因を明確に示してください。不快な行為を報告するために、電子メールや勤務時間外の会社の電話連絡などの慎重な方法があることを確認してください。顧客からの言葉による虐待の場合は、落ち着いて状況を改善するよう従業員に指示してください。これができない場合は、怒っている顧客を処理するためにスーパーバイザーに転送する必要があります。書面による警告を受けてから雇用が終了するまで、不正使用防止ポリシーに違反した場合の罰則を一覧にします。
従業員へのポリシーの配布
会社の会議をスケジュールし、各従業員に不正使用防止ポリシーを配布します。重要な部分を強調し、質問に答えながら、方針をたどります。各従業員に、受け取ったこと、読んだこと、およびポリシーを順守することを示すフォームに署名してもらい、各従業員の個人用フォルダーにそのフォームをファイルします。
ポリシーを実施する
必要に応じて不正使用防止ポリシーを実施してください。直ちに報告された口頭での虐待の各事例と、公平で一貫した規律を調査し、対処する。経営陣は、状況を改善し、それが拡大するのを防ぐために、関係者全員と一緒に座るべきです。例外を設けたり、嗜好を見せたりして、会社の一人ひとりが自分の行動に責任があることを従業員に示します。従業員は非敵対的な職場環境に対する権利を持っており、虐待的な行動が経営陣によって是正されない場合は、労働安全衛生管理局または労働省に連絡して会社に対して苦情を申し立てることができます。
