プロセス評価の特徴

非営利団体や政府機関がそのプログラムを評価する1つの方法は、結果を調べることです。プログラムが貧困をどれだけ減らし、飢えをもたらし、病気を治したか。もう一つはプロセスを見ることです。プロセス評価では、機能したプログラムの部分とプログラムが遭遇した問題を特定します。良い結果が得られたプログラムでさえ、不完全なプロセスがあるかもしれません。

プログラム環境

プロセス評価では、プログラムが動作していた環境を調べます。プログラムの目的が移民に読み書き能力を教えることであると仮定してください。この評価では、ターゲット人口の構成（人種、性別、年齢、文化、その他の要素）を調べます。これは、プログラムが別のオペレーティング環境でうまくいったか悪いかを示します。プログラム環境が独特または稀である場合、成功した結果を複製することは不可能かもしれません。

メトリックスを与える

プロセスを評価するために、非営利団体は測定基準を必要とします。何人の移民がリテラシークラスに参加したか、何人のホームレスがスープキッチンで食事をしたか、何人の高齢者が無料の法律アドバイスを受けたか。評価は、何人が脱落したかなど、より暗いメトリクスにも注目できます。同一の期待外れな結果を持つ2つのプログラムは、数字を整理すると違って見えることがあります。ドロップアウト率が高い薬物治療プログラムは、多くの人が参加したことのないプログラムとは異なる問題を抱えている可能性があります。

リアリティチェック

プログラムは紙の上では美しく見えるかもしれませんが、実社会ではそれほど美しくはありません。プロセス評価の特徴の1つは、計画と現実の違いを測定することです。これには、プログラムが予想を上回ったかどうか、すべての期限と期限を守ったかどうか、利用可能なリソースを使い果たしたかどうかなどが含まれます。予期しない問題が発生した場合、プロジェクトの評価でそれらを識別して説明し、問題に対処するために非営利団体がどのような変更を加えたかについて説明します。

内部オペレーション

プロセス評価では、プログラムの内部操作をよく見ます。例えば、それは非営利スタッフとボランティアに彼らがプログラムについてどう考えたか、そして彼らがそれを彼らの完全な支援を与えたかどうか尋ねるかもしれません。評価すべき他の質問は、プログラムスタッフがうまくいったかどうか、そして関係者全員が効果的にコミュニケーションを取ったかどうかです。また、非営利団体の経営陣がプロジェクトを支援したのか妨げたのかを評価する価値もあります。重要なプレイヤーが、成功した結果よりも信用を得る者を気にかけている場合、それはプロジェクトのパフォーマンスを損なう可能性があります。