容量が固定されている企業は、過剰な需要を管理する必要があります。固定容量ビジネスは、ある日にそれほど多くのユニットを売ることができ、それ以上稼げることができないビジネスです。たとえば、ホテルには固定された数のベッドがあり、それらが持っているよりも多くの部屋を売ることはできません。同様に、航空会社は限られた座席数を持ち、所定のフライトに対してそれ以上の座席数を収容することはできません。これらの業界は超過需要を管理するために収益管理戦術を利用しますが、最初に彼らはその需要が何であるかを計算しなければなりません。
超過需要を予測する
現在の予約総数。特に定員超過の状況にあるときは、通常、固定容量ビジネスは予約を受けて運営されています。マネージャーは、余剰需要を予測して、残りの予約の価格を引き上げる必要があるかどうか、またはその他の方法で余剰需要を管理する必要があるかどうかを判断します。
履歴データを確認して、予想される着信予約を決定します。何年にもわたって運営されている固定容量事業は、その予測に役立つように履歴データを保持しています。予測している日の過去5年間の売上を確認します。傾向を観察し、過去のデータを考慮して合理的に予想できる予約数を決定します。
今後の予約に影響を与える可能性がある環境要因を調査します。たとえば、今年初めて街で大規模な女性博覧会がある場合、スパ管理者は、彼がスパトリートメントの予約を増やすことを合理的に期待できると判断するかもしれません。これらの要因が予約に与える影響を見積もり、手順2で行った見積もりに加算または減算します。
現在および予定されている予約の合計数と減算容量。たとえば、コンサートホールが500の予約を販売した場合、コンサートの前の週にさらに300を販売し、700の席があるという履歴がある場合、超過需要は100になります。
超過需要の割合を決定するために、総容量で余剰を割ります。ステップ4の例では、超過需要率は100を700で割った値、つまり14％になります。
過去の超過需要を計算する
一定期間に売られたユニットの総数。マネージャは、特定の日付、または週や月などの日付範囲に対する超過需要を計算する必要があります。
過去の記録を調べて、一人のユニットを却下または拒否された人数を判断します。予約部門は通常、予約照会の件数と、操作がキャパシティに達したために何件の照会を取り消さなければならなかったかを記録します。
売られた人数を超過需要のパーセンテージで売られたユニットの数で割ります。
ヒント
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経済学では、超過需要は価格が均衡価格より低く設定されていると定義されています。それは現在の価格で入手可能な商品があるよりも商品を購入したい消費者が多いことを意味します。価格を上げると需要が減ります。
継続的に過剰な需要があるほとんどの固定容量ビジネスは、長期的には利用可能な供給を増やそうとします。
