契約管理とは、製品やサービスを提供する他の企業との関係を監督するために組織が使用するシステムのことです。各機関は契約管理に異なる方法でアプローチします。たとえば、政府機関の管理システムは、適用される規則や法律に準拠している必要があります。民間企業や非営利団体はより高い柔軟性を享受しています。
値
契約管理の主な目的は、価値の概念に関するものです。組織は、外部のプロバイダーが製品またはサービスを提供するのにより適していると考えると、契約管理に目を向けます。その価値は、組織のリーダーシップの頭脳だけでなく、顧客と株主の目にも存在しなければなりません。十分な価値を提供していない請負業者は、その契約を更新できない可能性があります。一部の契約管理部門では、値はコストとの関係で品質の観点から測定されます。
生産性
契約生産性の概念は価値の概念に関連しています。組織は、請負業者がどれだけ（数値で）生み出すことができるか、または何人の顧客にサービスを提供できるかを検討します。生産性が高い場合は、請負業者と協力し続けることが有利になります。生産性が予想より低い場合は、契約条件を使用して契約者に生産性の向上を促したり、法的にできるだけ早く別の契約者を見つけたりすることをお勧めします。
コンプライアンス
契約遵守は必須です。組織は、生産性、品質、その他の要因を使用して請負業者から良い価値を得ていると確信しているかもしれませんが、コンプライアンスも確実にする必要があります。契約管理システムにより、各請負業者は、適切な文書の提出、期限の遵守、説明責任の証明、財務データの報告、および規制の遵守など、すべての約束を法的契約で確実に実現できます。請負業者によるコンプライアンスを確保するために組織が契約管理システムまたはオフィスに頼ることができない場合、それは契約管理の主な目的を達成していません。
