アップルほど世界の文化に大きな影響を与えている企業はほとんどありません。かつて忘却の危機に瀕している企業は、以前に作成されたものとは異なり、精通したマーケティング手法とデバイスの組み合わせを使用して、素晴らしい復活を遂げました。話題を呼ぶために意図的に情報を漏らすことでも、時の試練に耐えるコマーシャルを作成するためでも、Appleは革新的なマーケティング会社と見なすことができます。
始まり
マーケティング戦略に関して言えば、Apple Computersは常に最先端を走っている会社です。 Appleが最初にPC市場に参入することを決めたとき、それはRidley Scottが監督したSuper Bowlコマーシャルを放映した。当時、スコットは「ブレードランナー」の監督を終えたばかりで、熱い財産と見なされていました。コマーシャルでは、巨大なハンマーを持つ若い女性がそれを巨大なテレビ画面に打ち込み、モニタに魅了されたハゲのある無人偵察機を鮮やかな白い光の中で入浴させます。コマーシャルはそれからマッキントッシュコンピュータの解放データを発表した。コマーシャルは広く話題を呼んでおり、実際にはAd Ageによって「Decadeのコマーシャル」に選ばれました。
iPodとiTunes
Appleはブランドを市場シェアに変えることで優れています。 iPodが最初に導入されたときに、AppleはそれもそのiTunesストアを持っていることを確認しました。そのように、MP3プレーヤーを販売することに加えて、アップルはダウンロード可能な音楽を売ることからもお金を稼ぎました。さらに、元のiTunesストアはiPodプレーヤーでしか再生できない音楽を販売していたため、独自のマーケティング戦略となっていました。この戦略は、独自のソフトウェアアプリケーションも使用しているiPhoneとiPadの登場とともに続きました。
iPhone
Appleが買う人たちに、持っている価値のある唯一のMP3プレーヤーはiPodであると納得させるようになると、それは次の大きなこと、つまり携帯電話市場に目を向けました。マーケティングキャンペーンを開始するために、2006年末に、Appleが携帯電話への参入を検討することを計画していたという噂がオンラインで浮上し始めた。電話を可能な限り手頃な価格にするために、Steve JobsはAT&Tとの独占契約を結び、電話の費用は携帯電話会社が引き受けるようにした。さらに、iTunesストアのコンセプトに基づいて、Appleは「App Store」を発表し、ユーザーは自分のiPhoneに直接ソフトウェアをダウンロードできるようになりました。繰り返しになりますが、このソフトウェアは独自仕様のもので、iPhoneを使用している人だけがAppleが販売している多くのアプリを使用できます。さらに、Appleは各アプリのうち一定の割合をアプリ開発者に販売し、それによって新しいアプリの安定供給を保証しています。いつものように、AppleはiPhoneの経験を全くユーザーフレンドリーで目立たないものとして宣伝していた。これはAppleのマーケティング戦略の明確な部分である。
顧客満足
アップルが採用している最良のマーケティング戦略は、他にはない経験を顧客に提供することです。アップル製品は審美的に魅力的で、他の製品にはないという優位性を持っているようです。さらに、実地体験のためにアップルストアに入るとき、アップルのスタッフは、アップルに関するすべてのことについて精通するように特別に訓練されています。これにより、顧客のロイヤルティを高め、信頼を築くために作成された顧客エクスペリエンスが提供されます。
開発者とアプリ
その一方で、特定のアップルのマーケティング戦略に不満を持っている人たちがいます。 Apple App Store用に作成されたアプリが承認されるためには、Appleの厳格な承認プロセスを経なければならないことに満足していない開発者もいます。 Appleが開始した新しいiAdの作成により、コマーシャルでさえもAppleの喧騒を乗り越えなければならなくなり、Chanelのような企業はiAdの広告キャンペーンから撤退した。しかし、Appleのマーケティング戦略は常に、Appleの標準を維持するために究極のコントロールを維持しながら、開発者が自分の作品から利益を得ることを可能にすることでした。
