業績管理により、管理者は従業員の業績を監視し評価することができます。監視および評価システムは、従業員が昇給、昇進、または場合によっては退職に値するかどうかを管理者に知らせる便利なツールです。管理者は、従業員を評価するために、1つまたはさまざまな監視および評価方法を使用できます。
ライブ観測
ライブ観察は、マネージャまたはコンサルタントが職務を遂行する従業員を観察することを要求する監視および評価の一形態です。学校環境では、これは、学校の管理者が教師の教室に1日座っている間、教師が生徒を教育することを意味します。オフィス環境では、これは管理者が会議中および自分のデスクで従業員を隠すことを意味します。ライブ観察により、上司は活動中の従業員を見て、従業員が上手く行っているか改善する必要があることについてメモを取ることができます。
業績評価
業績評価は、面接の構造に似た、従業員とその上司の間の評価会議です。 Entrepreneur Magazineの2005年10月の記事「従業員の業績の評価」によると、業績評価は、マネージャと従業員が、マネージャが観察する従業員の業績に関連する重要な問題について討議するフィードバックセッションとして機能します。たとえば、評価評価では、従業員が自分の仕事の質を向上させる必要があるか、または自分のデスクの周りでより適切に編成される方法を学ぶ必要があることが示されます。パフォーマンス評価は建設的であるべきです。彼らは従業員を強打したり軽視したりすることを意図していません。
ピアレビュー
ピアレビューは、同僚が自分たちの仕事をどの程度うまく遂行しているかについて互いにスコアを付けることを含む監視および評価活動です。ピアレビューの間、各従業員は他の1人の従業員を監視および評価する責任があります。監視および評価ツールは、従業員が情報を収集し、どのような要素を探すべきかを促すためによく使用されます。たとえば、ある従業員に、同僚のカスタマーサービススキルを評価するよう依頼することができます。マネージャはピアレビューを収集し、それらを評価してチームの全員がどのようにスコアを付けたかを確認します。レビュースコアは、チームの割り当てを変更したり、個々の従業員の業績評価を促進するためにマネージャが使用することができます。
秘密の買い物客
シークレットショッパーは、多くの企業が従業員の業績を確認するために使用する活動です。このアクティビティでは、会社の従業員（または会社に雇われている人）が顧客または顧客のふりをし、従業員と対話します。従業員は、自分が顧客または顧客によって監視および評価されていることを知りません。秘密の買物客の従業員との経験は採点され、見直しのために会社の管理者に渡されます。
自己評価
自己評価は、従業員が自分のパフォーマンスについて自分自身を評価する評価プロセスです。自己評価は、従業員に長所と短所を分析するための公正な機会を与えるために使用されます。マネージャは自己評価を使用して業績評価を策定します。
