新しいメディアは、ほとんどの中小企業の運営方法を変えてきており、これからも変わりません。テレビ、ラジオ、紙ベースの出版物などの「古いメディア」フォーマットで表示される一方向の通信経路とは異なり、新しいメディア技術はデジタルでもインタラクティブでもあります。顧客とのつながりから大企業との競争を容易にすることまで、インターネット、電子通信、ソーシャルメディアがほとんどの中小企業にもたらす利点は、その用途と同じくらい多数あります。
ニューメディアとは
ソーシャルメディアは、この新しいタイプのメディアの最も目に見える形になるかもしれませんが、今日の情報が共有される唯一の方法にはほど遠いです。あらゆる形態のニューメディアは、読者を巻き込み、彼らに会員感を与えるために参加の要素を追加しようと努めています。 Webサイトには、顧客と商品やサービスについて話すこと専用のプライベートフォーラムがあります。 Yelpなどのレビューサイトが増えています。そしてトリップアドバイザーは、数え切れないほどの企業に大きな影響を与えます。バーチャルコンテストサイトでも、消費者に情報を提供しながら、多数の人々を新製品に挑戦させることができます。
コスト削減の可能性
ニューメディア広告は、多くの場合、従来のメディアでの広告よりも安価です。おそらく、新しいメディアを使用することの最大の利点は、中小企業がデジタル分野に参入するのを妨げる障壁がないことです。たとえば、オンラインストアを設立し運営することは、実店舗で運営するよりもはるかに安価です。オンライン広告は、古いメディアよりも安価であるだけでなく、事業主がより多くの視聴者にリーチすることを可能にします。インターネットも高価な旅行を排除します。中小企業の小売店の所有者は、オフィスを離れることなくサプライヤから在庫を購入できます。
幅広い顧客基盤
インターネットでのプレゼンスと電子メール通信は、中小企業の顧客基盤を指数関数的に拡大する可能性を秘めています。伝統的な広告方法の限られた範囲と時間遅延の特徴とは異なり、新しいメディアオプションは即時の接続だけでなく、いくつかの異なるレベルでの接続も可能にします。潜在的な顧客が製品について学び、購入するのを助けるための最も一般的な方法のいくつかは、次のとおりです。
- ウェブサイト
- メールマガジン
- ソーシャルメディアサイトに参加する
- Facebookの広告
- Instagramの広告
- Twitterのプロモーション
持続的な競争上の優位性
企業は、ビデオ技術を社内でも外部とのつながりの両方で使用できます。たとえば、ビデオを介して通信するリモートチームは、多くの場合、より迅速で情報に基づいた意思決定を下す一方で、カスタマーサービス担当者はより個人的なレベルでクライアントや従業員と対話できます。さらに、ビデオブログでは、視聴者をWebサイトに招待したり、製品の使用方法を説明したりすることができます。
インターネット接続、仮想プライベートネットワーク、ビデオ会議、電子メール、およびインスタントメッセージングは、企業とその従業員の両方にとって有益な柔軟な作業オプションを提供します。従業員がパートタイムまたはフルタイムで在宅勤務を許可されているからといって、すべてのビジネスで働くわけではありませんが、モバイルワーカーでは、目に見える形で目に見えない大きなメリットがもたらされることがあります。これには、小規模な施設を占有することによるコスト削減や、従業員の生産性向上による収益の増加が含まれます。
企業はもはや、プランニングセッションから消費者への一方通行だけで流れる情報に頼ることはできません。新しいメディアでは、企業は顧客との真の会話を開始し、マーケティングプランを微調整しながら、要望に応えます。
