「消費者の行動」という用語の定義はさまざまですが、単に定義すると、消費者が購買決定を行う方法とその理由についての研究を指します。しかし、「消費者の行動」の著者であるWayne D. HoyerとDeborah J. Macinnisによると、消費者の行動は製品やサービスを購入するだけでなく、使用や廃棄も含まれます。
行動を勉強する
消費者が購入決定を下すプロセスを研究することによって、マーケティング担当者は自分のターゲット市場を特定し、それに到達することができます。彼らは、過去の行動を将来の行動の予測に使用しながら、慎重に決定し、決定するために消費者の行動パターンと特異性を収集、分析、保存、利用します。
影響
購買習慣について消費者に直接質問することは、消費者の管理を超えた影響、あるいはその認識さえものために、不十分であることが多いことがわかります。彼らの行動は人格、文化、地理、社会経済的地位および露出の複雑な組み合わせであるため、消費者はなぜ、またはどのようにして購入決定を下すのか完全に理解していないことがあります。
マーケティング上の注意
消費者は、商品を購入する理由が分からないかもしれませんが、何がそれらを追い払うのかについて確信があります。 「Science Daily」によれば、消費者が納得できる以上のものを約束することで消費者を遠ざけるのであれば、消費者は購入の決定をすることですぐに商品の購入をやめることができます。
潜在的な
「Journal of Consumer Research」の2011年4月号で発表された研究では、ゲインズビルのStanford大学のItamar Simonson氏とFlorida大学のAner Sela氏は、「遺伝的およびその他の固定された固有の嗜好要素が重要な役割を果たす」と結論付けました。行動を起こし、マーケティングや意思決定の研究にもっと注意を払うに値する」どこで宣伝するか、どうやって宣伝するか、そして最も重要なのは誰に宣伝するかについてのエッジを求めているマーケティング担当者も、消費者の遺伝子が彼らの行動にどのように影響するかに焦点を合わせることができる。
