継続的な成功のためには、企業は外力に適応する準備ができていなければなりません。適応するためには、組織はどのような外力が変化を促す可能性があるかを認識しなければなりません。これらの外力を無視し、組織が真空中で活動しているふりをすると、市場での失敗や内部からの崩壊につながる可能性があります。
顧客からの圧力
顧客は、自分たちがどのように扱われるかに不満、自分の購入した製品に不満、または会社の方針に不満であることを残して報告することがあります。顧客は、苦情を申し立てることによってビジネスを依然として愛用している間にも圧力をかけることがあります。これはロイズTSB銀行の場合であり、そこではすべての当座貸越費用が多数の顧客の苦情に応じて引き下げられた。
所有権の変更
組織は外部の会社または個人によって購入される可能性があります。多くの場合、その新しい所有者は、他の事業で組織のために働いていた組織を運営する新しい方法を使用したいと思うでしょう。新しい所有者は、人員を減らすことによって効率の悪さを減らす、異なる在庫管理方法を使う、または組織に大きな変更を必要とする管理理念を持つことを計画しているかもしれません。
コンペ
常に市場で対立してきた類似企業との競合、または顧客獲得方法が異なる新会社との競合により、売上が減少した可能性があります。事業の競争力を維持したい場合は、事業のやり方を変えるか、顧客に提供するものを変えることによって反撃する必要があります。競争に参加することは通常ビジネスを行う上での本質的な部分ですが、その競争が組織からの準備ができていないという何らかの利点を持つ敵からのものである場合、その競争は特に脅威となる可能性があります。
技術
テクノロジは、効率を高めたり新製品を可能にしたりすることによって、組織に前向きな変化をもたらすことができます。それはまた、物事の古いやり方に依存している組織を危険にさらす可能性があります。この課題に直面している企業は、新しいテクノロジを組み込んで成長させる方法を見つけることができますが、これは常に可能とは限りません。
業界規制
組織が属する業界は、新しい規制の対象になることもあれば、単に既存の規制が変更されることもあります。新しい規則は組織の一部にのみ影響を与える可能性がありますが、ビジネスの運営方法のあらゆる側面を順守するために変更する必要がある可能性があります。
壊滅的なイベント
壊滅的な出来事はすぐに事業を一掃することができますが、その事業が何らかの災害の後で動作し続けるならば、それはおそらく変更する必要があるでしょう。それは、労働力の減少、顧客数の減少、機器の損傷、またはニーズの異なる顧客の増加につながる可能性があります。ビジネスを継続するには、その組織は新しい状況とその顧客のニーズに対応するように変更する必要があります。
