マーケティングコミュニケーション計画では、顧客が製品やサービスを購入する動機付けをするために、企業が顧客と対話する方法を紙に記述しています。成功するマーケティングコミュニケーションプランには、あらゆる規模や特定の目標に合わせて調整できる基本的な要素が含まれています。さまざまなコミュニケーションの訓練を受けた統合的なビジネスチームが、計画の達成度を高めます。
ビジネス意識
顧客はあなたのビジネスについて知り、それを見つける方法を知る必要があります。繁栄しているマーケティングコミュニケーション計画はあなたの会社のブランドとメッセージを日々強化するでしょう。パンフレットやプレスリリースの配布を通じてコミュニケーションを図ります。トレードショーのプレゼンテーションやWebサイトはビジネスの可視性を大幅に向上させることができます。広告および広報活動は、ブランド、製品、および希望する企業イメージを一貫して強化し保護する必要があります。
変更の追跡
マーケティングコミュニケーション計画は常に変化する世界環境を考慮に入れるでしょう。あなたのターゲットオーディエンスが今何について心配しているか調べてください。ニュースで取り上げられている問題は、あなたのビジネスが出すメッセージを形成するのに役立ちます。現在の出来事は寄付の種類を形作り、あなたのビジネスが支援することを選択するかもしれません。テクノロジもまた絶えず変化しており、新しいイノベーションもあなたのメッセージがどのように配信され、認識されるかに影響を与えます。
カスタマーインタラクション
あなたのターゲットオーディエンスがどのように彼らの購入決定をするかを発見してください。消費者は、自分の声を企業に聞かせて認識させる方法を望んでいます。ソーシャルメディアには多くのインタラクティブな形態があります。あなたの目標に合ったものを見つけて、あなたの顧客と対話してください。無料のギフト、世論調査、コンテストは興味を引くためにうまくいきます。忠誠心を築くのを助けるためにあなたのチームの誰かにあなたの顧客と少なくとも一日おきに見て対話するよう割り当ててください。
危機管理
ビジネスは順調に進んでいません。バンプは途中で起こります。常に不満のある顧客がいるでしょう。問題が発生し、返金が要求されます。ラフスポットを処理する準備ができているコミュニケーション計画は貴重です。苦難に対処するためのガイドラインも、顧客や顧客にとってすぐに利用できるものでなければなりません。投稿されたビジネス利用規約（TSO）は誤解を避けるのに役立ちます。訓練を受けたスタッフが、顧客の質問、苦情、緊急事態に関して、全員が同じページにいることを保証します。
