ビジネス指標は、会社の業績のある側面を測定するために使用されるツールです。定性的なビジネス指標には、質問または質問に関する数値以外のレポートによる評価が含まれます。定性的測定基準は、「はい」または「いいえ」と同じくらい簡単なフィードバックを要求することができる。定性的研究の参加者から、特定の現象に関する経験のより詳細な説明または説明も求められるかもしれません。より客観的なデータとして記載されている、数値測定を使用する定量的ビジネス指標と比較すると最もよく理解されます。
調査
定性的評価では、特定のトピックまたはビジネス製品に関する顧客または顧客の意見や見解を明らかにすることができます。調査は、この目的のために使用される定性的ツールの一種です。横断調査と縦断調査は2つの調査タイプです。横断的調査の例は、学生のオンライン検索経験を調査するアンケートです。対照的に、縦断的調査では、単一の時点ではなく、一定期間にわたる学生の経験の変化を測定しようとします。
フォーカスグループ
フォーカスグループは、個人のグループに質問することを含む定性的評価手法です。フォーカスグループのモデレータは、これらのグループインタビューを効果的に実施するように訓練されています。市場の研究者は、グループ参加者が新製品についてどう思うか、またさまざまなトピックについての彼らの意見や認識についての深い理解を得ることができます。
インタビュー
グループから情報を取得するフォーカスグループとは対照的に、インタビューは一対一の設定で個人から情報を得るために設計された定性的な研究方法です。消費者の認識に対する洞察を得ることは、より個人的な形の研究です。面接の親密な環境は、参加者からの誠実な意見や印象を得るのにもっと役立つかもしれません。それはまた、より時間と資源を必要とする研究方法です。
ベンチマーク
さまざまな種類の定性的評価ツールは、製品やサービスに関する豊富な情報を企業に提供できます。定性的評価により、企業は品質パフォーマンスの長所と短所を発見することができます。業界のベストプラクティスを特定する定性的ベンチマークを通じて、企業は自社の業績を競合他社の業績と比較することができます。これにより、企業は、競争上の優位性を高め、競争上の不足に効果的に対処するためのビジネス目標と目的を立てることができます。
