組織の行動は、個人やグループが職場環境でどのように行動し反応するかです。この行動を理解することは、課題として表面に現れる可能性があるものを成長の機会に変えるために不可欠です。中小企業の職場環境における一般的な課題とそれに対応する機会には、倫理、職場の多様性、情報技術の進歩、やる気を起こさせる配慮が含まれます。
倫理的行動
倫理的でない行動が企業の公共イメージに取り返しのつかない損害を与えるのと同様に、倫理的行動および社会的責任は、信頼を築き、ビジネスの評判を高める機会を生み出します。課題は、従業員が事業を犠牲にして自身の利益を促進することも、公益を犠牲にして事業の利益を促進することもないように行動を形成することです。強力な倫理方針と「模範によるリーダーシップ」は、多くの企業がこの課題に取り組む方法です。
職場の多様性
従業員と顧客のニーズを反映する多様性へのアプローチは、創造的な新しいアイデアの流入、生産性の向上、および顧客サービスの向上を通じて、問題解決を改善する機会を生み出すことができます。しかしながら、これは、他の従業員の間で対立および不信の環境を作り出すことなく、年齢、性別、人種、民族、宗教または性的指向において異なり得る従業員のニーズに敏感である必要性のバランスをとることを必要とする。もう1つの課題は、生産性とパフォーマンスの目標を達成するために、違いを最大限に活用する方法を決定することです。
情報技術
情報技術の進歩は、顧客サービスを向上させ、生産性を高め、コストを削減する機会を提供します。課題は、組織の学習と創造性を促進する行動を開発することにあります。中小企業が直面する可能性のある行動上の課題には、電話会議、インスタントメッセージング、電子メールを介した対面コミュニケーションから仮想コミュニケーションへの移行が含まれます。もう1つの課題は、一部の従業員が自動化、電子通信、および情報技術全般に対する否定的な態度を克服することにあります。
従業員のモチベーション
従業員のやる気を引き出す方法を見つけることは、一般的な組織行動の課題です。これは、主にパートタイムまたは臨時従業員を雇っている、またはオンサイト契約担当者を持っている中小企業にとっては、さらに困難な場合があります。これは、主に雇用保障や昇進などの一般的な動機が適用されないためです。それにもかかわらず、エンパワーメントや自己管理型の作業チームなどの戦術は、やる気を起こさせ、やる気を起こさせる課題を生産性を向上させる機会に変えるために不可欠な忠誠心を醸成するために働くことができます。
