強力な組織構造を持つことは、あらゆるビジネスの成功にとって最も重要です。企業は、内部統制を確立するために構造化された階層を必要としています。会社の階層構造により、さまざまなレベルの従業員が指揮系統を識別でき、意思決定の基準となります。階層のない会社は、その役員、管理職、および従業員に説明責任を効果的に負わせることができません。
階層
最も基本的な意味で、よく運営されている組織は人体のように機能します。頭は様々な体の部分にどのように動いて反応して最も単純なタスクを実行するかを指示します。会社では、この階層的な意思決定は、トップ（組織の長）からさまざまなタスクを実行する従業員に向かって流れます。経営陣は、会社の目的を達成するために会社を効率的に機能させる決定を下す責任があります。大企業では、トップレベル、ミドルレベル、ファーストレベルの3つの管理レベルがあります。
管理
一般に、トップレベルの管理職は、上級管理職または役員と呼ばれることが多く、組織全体の目標を設定し、その目的を達成する方法を会社に指示します。トップレベルのマネージャ、またはCレベルのマネージャには、最高経営責任者（CEO）、最高財務責任者（CFO）、最高経営責任者（COO）が含まれます。中間管理職は最高管理職を下回り、一般管理職、地域管理職、部門管理職などの役職を含むことがよくあります。彼らの仕事は、部署、部署、または部署を形成するためにグループ化された従業員を監督することです。会社の規模にもよりますが、監督される従業員の数は数人から数百人の範囲です。第一レベルの管理者は、ラインワーカー（会社の製品を生産するか、またはそのサービスを提供する従業員）の日々の監督に責任があります。第一級管理職の代表的な役職には、事務管理職、監督者、乗組員リーダーなどがあります。
構造
組織の規模とその複雑さに応じて、経営陣は水平（水平）構造または垂直構造を選択することがあります。フラット組織とは、管理層が少ない組織のことで、組織の最上部へのコミュニケーションがより迅速になります。中小企業や非常に競争の激しい市場で事業を営んでいる企業は、そのような構造を選ぶことができます。これとは対照的に、垂直組織にはトップ、ミドル、ファーストレベルのマネージャを含む複数の層があり、意思決定プロセスは非常に正式であり、特定の指揮系統に従います。垂直的組織内の意思決定は管理されたプロセスに従います。
説明責任
基本的に、組織内の階層の問題は説明責任についてです。確立された構造がなければ、すべてのレベルの管理者と従業員は自分の役割を効率的に遂行することができません。さらに、階層を持つことで、組織内の全員に上から下に向かって会社に影響を与える問題への対処方法を知らせるプロトコルが確立されます。例えば、階層を持つことは、フロアマネージャが彼の監督下にある従業員のパフォーマンスを説明する責任を負うことになります。言い換えれば、フロアマネージャは、ラインの従業員によって生成された結果に基づいて自分の作業実績を評価する上位レベルの当局に報告する必要があります。
