ホスピタリティーはあらゆる顧客体験の重要な要素です。 Oprah.comによると、ニューヨークのレストラン経営者Danny Meyer氏は、「おもてなしがすべてだ」と述べた。親切であることの一部は、人々が彼らの周囲で快適になり、他の人と出会うのを助けることです。アイスブレーカーは、グループが互いに交流することを奨励するゲームです。重要な会議、後退、またはトレーニングセッションの開始時に、おもてなしとアイスブレーカーの両方の準備をします。
テーマリフレッシュメント
食べ物や飲み物はおもてなしの基本的な要素です。あなたが提供する飲み物を通してあなたのイベントのための調子を設定してください。会議のために参加者が新しい街を訪れた場合は、その地域固有の食べ物や飲み物を提供してください。たとえば、あなたのイベントがフィラデルフィアにある場合は、Phillyチーズステーキを提供してください。あなたがニューヨーク州バッファローにいるなら、バッファローの羽を出してください。地元のミーティングプランナーやレストランと協力して、地域特有の食べ物を決めましょう。参加者が地元の人の場合は、イベントのテーマに合わせて食べ物や飲み物を調整します。たとえば、夏の販売目標を発表するための冬の会議では、アイスクリームやスイカを用意します。おもてなしアイテムを選ぶときは、参加者の時刻と食事の必要性を考慮してください。
ペア共有
このアクティビティは任意のサイズのグループで機能します。知らないグループの誰かを見つけるように皆に依頼する。選択した1つのトピックについて2分間話します。 Pecos River経営コンサルティンググループは、「あなたとあなたのパートナーが共通して持っている3つのことを見つける」、「あなたが最初に行った仕事をあなたのパートナーに説明する」、「宝くじに当選したらどうしますか？」といったディスカッション質問を使います。 「この組織で働く上で一番好きなことと一番好きでないことは何ですか？」最初のペアが2分間話し合った後、新しいパートナーを見つけて新しいトピックを彼らに教えるように人々に依頼してください。
足で投票する
この砕氷船は、中小規模のグループに適しています。参加者が大きな障害物のない場所に立つようにして、自由に部屋の中を移動できるようにします。ミーティングスペースの片方の壁を「true」、反対側の壁を「false」に指定します。参加者はそれぞれの発言を聞きながら、発言が正しいか間違っているかに応じて、部屋の片側または反対側に行く必要があります。一度に1つの声明を言い、人々が動くようにしなさい。 「自分の会社で5年以上仕事をしている」など、一人一人に真実または虚偽の表現を使用します。ひとたび部屋の反対側の2つのグループに入ったら、その人に自分自身を紹介するよう依頼します。そのグループに対して、その声明が彼らにとって真実であるか偽であるかについてより詳細にその人に話してください。それから別の声明を言って人々が新しいグループを作成するように。いくつかのステートメントの後、イベントのトピックを紹介するステートメントでゲームを続けます。たとえば、リーダーシップ研修セミナーで、「私は5人以上のチームを率いている」と言います。
