総合品質管理は、企業の内外の関係を改善することを目的とした手法の集まりです。このタイプの管理システムを実装するのは時間がかかるかもしれませんが、それはまた会社に価値を提供することができます。総合的な品質管理を実施する企業には多くの利点があります。
TQMとは
総合品質管理（TQM）は、W。Edwards Deming博士によって開発されたシステムです。このシステムは、当時採用されていた現在の管理システムの品質が不足しているために作成されました。このシステムでは、従業員の生産量だけに焦点を合わせるのではなく、質の高い生産量に焦点を当てています。総合品質管理アプローチは、ビジネスのあらゆる側面を検討し、各レベルを改善して、すべてがより協調的に連携できるようにすることを目的としています。
カスタマーフォーカス
総合品質管理アプローチは、社内外の顧客に焦点を当てています。外部顧客とは、あなたの会社から製品やサービスを購入する人です。内部顧客とは、何らかの形で互いに依存し合う、ビジネスの他の人々のことです。総合品質管理では、各顧客とのやり取りが品質と満足度に基づいて行われるように注意が払われます。すべての外部顧客が満足していれば、繰り返しのビジネスが結果となります。社内の顧客を満足させることは、従業員がお互いの交流に満足していることを保証します。
ハーモニックカンパニー事業部
総合品質管理の主な利点の1つは、ビジネスの全員が同じページにアクセスできることです。このタイプのシステムを実装するには、上級管理職が下位従業員の例を設定する必要があります。慎重な計画は、使用されるシステムを開発するプロセスに入る必要があります。マネジャーは最初に中核的価値観を教えられ、それから彼らの部下にこれらの価値観を渡します。会社のあらゆるレベルが協力しているとき、それは会社全体の出力と品質を向上させます。
無駄になるリソースが少ない
総合的な品質管理を使用することで、あなたの会社はより少ないリソースを無駄にし、より質の高い製品を出すことができます。このタイプの管理システムでは、各製品が特定の規格に従って作成されていることを確認することに特に重点が置かれています。すべての製品がこの規格に準拠しているように、製品はプロセス全体を通して検査されます。これはまた不良品があなたの顧客と市場に出ることを保証します。これにより、顧客満足度が向上し、製品の無駄を省くことができます。
