職場での対立は生産性の低下と否定的な士気の増加につながる可能性があります。紛争で一掃された従業員は気を散らしていらいらしがちです。現実的には紛争を根絶することはできませんが、スマートで思いやりのある体系的な管理によって最小限に抑えることができます。明確な期待を与え、効果的にコミュニケーションをとり、緊急に問題に対処し、前向きな環境を育むリーダーは、部署内での葛藤が少ない傾向があります。
期待を特定する
予想を前もって明確にしておけば、職場での多くの対立を避けることができます。明確な指揮系統を確立することから始めて、苦情や問題を抱えている従業員が誰に行くべきかを知ってください。個人がそれぞれの責任を理解し、全体像にどのように適合するかがわかるように、包括的な職務の説明を書きます。明確な職務明細書は、責任の重複とそれから生じる対立を避けるのに役立ちます。また、目標設定についても真剣に考えてください。個人およびチームの目標を設定するときに従業員の意見を求め、結果として得られる目標が価値があり、定量化でき、そして実用的であることを確認します。時間枠を設定し、作業負荷を排除するときにも現実的になりましょう。目標達成度を評価し、従業員の心理状態を評価し、職務上の要求を明確にするために、頻繁な個人業績評価をスケジュールします。
コミュニケーションを促進する
経営陣はオープンで生産的なコミュニケーションを奨励しなければなりません。これはマネージャ自身がチームと共有することから始まります。なぜ特定の目標が設定され、なぜ特定の決定が下されたのか、マネージャが議論することは重要です。そうでなければ、噂が始まり、職場で意見の相違が生じる可能性があります。管理職はさらに称賛と励ましをもって寛大であるべきです、そうすればスタッフは彼らと彼らのチームメイトが完成する仕事について気分がいいです。チームミーティングでは、グループ内の共通の目標や関心事を参照してください。また、人々には本質的な違いがあることを認識してください。そのため、チームが共通の目的に向かって取り組んでいても、各個人の到達方法は異なる可能性があります。
問題を解決する
紛争が発生した場合、経営陣は迅速に対処する必要があります。無視された問題は、前向きになり憤りを引き起こしがちです。さらに、緊急に解決されないと、チームの他のメンバーが状況に巻き込まれる可能性があります。関係当事者を集めて、妥協点に向かって取り組む。それぞれの側に自分の考えを話す機会を与え、解決策について考えさせる。パーティーを共にして褒め称えます。マネージャーはそれぞれの側を平等に扱う必要があります。嗜好主義は紛争の増加につながる。さらに、問題が発生したときはいつでも、チームメンバー全員が上司に気楽に行くようにすべきです。彼が報復やばかげたことを恐れているならば、彼は問題を解決することに寛容ではないでしょう。
ポジティブな環境
親しみやすく、親しみやすく、まとまりのある職場環境は、全従業員の精神状態を改善し、最終的には職場での対立を減らすことができます。快適な調度品と自然光は人々の気分を改善し、彼らが他の人々と交流したり、少し煩わしさを取り除いたりするのを容易にします。チーム帰属意識を育むマネージャもまた、従業員間の対立が少ないことを認識しています。チームは「一緒になって」いるように感じる必要があります。チームビルディングの演習と一緒に、紛争解決と対人コミュニケーションについてのトレーニングは、前向きなものになるでしょう。職務遂行に必要なすべてのリソースをスタッフに提供することも重要です。