品質機能展開図を作成する方法

品質機能展開図は、最良の結果をもたらす努力にあなたの注意を集中することによってあなたが既存のプロセスを改善するのを助けます。このチャートを作成するには、要件を特定し、ニーズに優先順位を付けて期待を設定します。無料のオンラインテンプレートを使用すると、プロセスをすばやく視覚化して調整できます。または、データを含むスプレッドシートを簡単に作成できます。シックスシグマ方法論を使用しているビジネス専門家は、QFDチャートを利用します。

要件を特定する

要件のリストを作成すると、自分のプロセスを詳細に調べることができます。定義した各項目について、各利害関係者の重要度を入力します。大きい数字は小さい数字よりも価値があります。これらをワークシートにリストしてください。

リストプロセス

顧客の要求を満たすために使用されたプロセスをリストアップし、満足度を確実にすることは、あなたが物事がどのように行われるかを明確にするのに役立ちます。これらをワークシートにリストしてから、左側の要件と上部全体のプロセスの両方を含む3番目のワークシートを作成します。

影響を特定する

品質機能展開図を作成するには、各プロセスが顧客の要求に与える影響を特定する必要があります。ワークシートのセルを色分けして見やすくすることができます。たとえば、影響が大きいことを示すには赤、影響が小さいことを示すには黄色、影響の少ないことを示すには緑を使用します。影響が大きいプロセスには9、中程度の影響があるプロセスには3、影響が小さいプロセスには1の値を割り当てます。各プロセスの値を合計することで相対的な重要度を計算できます。

結論を出す

データを品質機能展開図に表示したら、顧客の要求を製品の要求に変換し、プロジェクトで何を処理するかを優先させることができます。この戦略により、限られたリソースを配置して、顧客のニーズを満たすという課題に最も適切に対応できます。結果を使用して製品開発チームを調整し、明確なビジョンを確立します。たとえば、新製品に対する顧客の要求には、強力で使いやすく、同様の価格の競合他社に差別化された機能を提供することが含まれます。