戦略的なトレーニングと開発は、従業員が評価する投資です。アマースト大学によると、トレーニングは講義、読書と口頭でのコミュニケーションを通じた個人の教育です。開発はあなたが持っているかもしれない現在の知識、スキルと情報を取って、評価、フィードバックと行動計画を通してそれらを強化しています。トレーニングと開発は、成功したビジネスを創造するために欠かせない要素です。成功したビジネスは、自信を持って仕事の遂行に安心している人々でできています。
仕事の満足度の向上
戦略的トレーニングと開発により、従業員は仕事を正常に完了するために必要なツールと情報を入手できます。目標が与えられ、その目標をどのようにして達成するかを説明し、その過程を理解するためのツールが与えられたら、仕事を楽しむのは簡単です。正式な訓練や開発をせずに仕事に投げ込まれた人々は、道に迷った、無用な、そして自分の仕事を完了できないことに不満を感じているかもしれません。
生産性の向上
人々は彼らに何が期待されているのか、そしてその仕事をどのように達成するのかを知っているとき、彼らは仕事を成し遂げることに動機を与えられます。モチベーションが上がると生産性が向上します。人々は仕事をより早く達成できるからです。トレーニングと開発は、タスクを完了するために必要な適切な知識、スキル、およびツールを人々に提供します。
離職者の減少
戦略的なトレーニングと開発は従業員に安定性を提供し、従業員は会社にとどまりたいと考えています。トレーニングと開発は、会社が彼らに投資しているという意味を提供し、彼らが提供しなければならないものに大きな価値を見いだします。尊敬され、世話をされたと感じる従業員は会社に忠実になります。
柔軟性の向上
トレーニングと開発により、雇用主はさまざまな分野で従業員をクロストレーニングできます。たとえば、セールスコールを処理するようにカスタマーサービス部門の担当者をトレーニングできます。ある部署が足りないという状況が発生した場合、一部の人を別の部署から引き離すことができ、組織的に緊張することはありません。これはまた、他の仕事やスキルで成長するという他の方法では追求する機会がないかもしれないという利点を従業員に与えます。
満足している顧客
戦略的なトレーニングと開発に参加している従業員は、顧客の質問、懸念、ニーズを処理することができます。従業員には、困難な状況に対処するために必要な適切な知識が与えられ、より自信を持って効率的に質問に答えることができます。トレーニングと開発は、コミュニケーションスキル、意思決定能力、そして紛争解決スキルについて人々を教育することができます。
