KPI（主要業績評価指標）は、特定の目的に対して会社の業績を追跡するためにビジネスで使用される測定値です。すべてのKPIには、会社が目標を達成するために特定の目標またはスコアが収まる範囲があります。 KPIは、特定の事業およびそれらが測定しようとしている業績指標によって異なります。
KPIに測定させる目標と範囲を決定します。ビジネスはそれぞれ異なるため、測定されるパフォーマンス指標もまた、対象となるビジネスによって異なります。この例では、「販売にかかる平均時間」を使用しましょう。この特定の業績指標については、事業はその事業に適した範囲の時間を決定します。 0〜20分の範囲は「優秀」、20〜40分の範囲は「良好」、40分以上の範囲は「平均」と見なすことができます。
KPIが目標とする時間帯を決定します。使用できる3つの可能性があります：繰り返し期間、ローリング期間および固定期間。繰り返し期間とは、1年のうちを通して繰り返される特定の期間（日数、週数、月数）にわたって指標が測定される期間です。ローリング期間は、任意の連続時間（すなわち、任意の90日の期間）にわたってKPIのデータを評価します。固定期間とは、KPIが一連の特定の日付（たとえば、特定の年の1月1日から1月31日まで）の間に評価される期間のことです。
KPIの範囲内で各カテゴリに数値を割り当てます。 「平均販売時間」の前の例を使用すると、「素晴らしい」時間は5、「良い」時間は3、そして「平均」時間は1になります。特定の事業と測定されているKPIによって異なります。
