行政は、政府および非営利の分野における多くの種類の管理および管理活動のための空想用語です。これらは、直接または間接的にアメリカ国民にサービスと利益を提供します。政府機関や非営利団体が予算問題に苦労しているとしても、彼らはいまだに彼らのサービスを一般に提供しなければなりません。民間部門の組織と同様に、彼らは、労働力を惹きつけて維持し、彼らの業務を効果的に管理することに関連した継続的な懸念に直面しています。
社会的平等
組織が一般の人々にサービスを提供するときに最初に考慮しなければならないことの1つは、それ自身の労働力がそれがサービスを提供する人口の多様性を反映しているかどうかです。従業員が非常に多様であっても、組織内で個人とグループが対立しているという点で多様性の課題を管理するのは困難な場合があります。公的管理者は、サービス提供における内部の多様性の問題と社会的公平性に取り組みます。彼らは公平な方法でサービスを提供するために努力しなければなりません。
少数民族の保護
社会的公平性に関連しているのは、公共管理者が他の人々による虐待から少数派を保護する義務があるという考えです。これは、おそらく富や教育を通じて、実質的な手段を持つ人々が、たいていの場合は他の多くの人たちを犠牲にして、ほんの少数の人々に利益をもたらす決定を下すことを認めることと関係しています。管理者はこれらの試みを見て政府を操作し、問題を政府機関の指導者と話し合うことで少数派グループを擁護することができます。
文化的に適切なサービス
公共サービスの日常業務において、公共管理者は、提供されるサービスがプログラム参加者にとって文化的に適切であることを確認しなければなりません。近年の米国での入国管理の増加により、アメリカの公的機関は、英語やスペイン語で担当者とのコミュニケーションを提供するなど、サービス提供モデルを変更するように求められています。管理者は、異なる人種、宗教、出身国、言語などの人々と直接対話できるように、従業員に文化的能力を訓練する必要があります。そのためには、多様性を尊重し、少数派のクライアントに対する差別に対処する必要があります。
市民の参加
政府の多様性を増し、意思決定における社会的公平性を促進するための1つの方法は、市民の関与に関係します。公共管理者は複雑な問題を一般の人々の注意を引くようにもたらします。彼らは議論を作成するために公開会議を使用します。彼らは、研究と政策の提言をその問題に近い地元の組織に委任し、そしてその組織の提言に基づいて決断を下すこともできます。市民参加は、公共の管理者が彼らの選挙区民の利益のために最善を尽くして意思決定を下すのを確実にするのを助けます。
